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天眼查App顯示，北京水滴科技集團有限公司于2024年11月28日申請了一項名為“基于大模型的語音會話處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)”的發(fā)明專利，并于2024年12月31日正式公布。該專利涉及保險及自然語言處理技術(shù)領(lǐng)域，旨在通過大模型技術(shù)提升語音會話處理的效率和準確性。

該技術(shù)的核心在于利用用戶的歷史記錄數(shù)據(jù)生成指令微調(diào)數(shù)據(jù)集，對預(yù)訓(xùn)練的保險大模型進行微調(diào)，從而使模型能夠針對不同用戶提供個性化的服務(wù)。在處理用戶語音話術(shù)時，模型能夠流式生成應(yīng)答文本話術(shù)，并通過切割為短句依次存儲和處理，最終異步輸出應(yīng)答語音短句。

這一技術(shù)不僅顯著提高了回復(fù)的速度和準確度，還大大提升了人機交互的流暢度，為用戶帶來了更加自然和高效的交互體驗。北京水滴科技集團表示，該技術(shù)的應(yīng)用將有助于推動保險行業(yè)的智能化發(fā)展，并為用戶提供更加便捷的服務(wù)。

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