商業(yè)
騰訊“元寶派”公測上線，探索AI社交新形態(tài)
騰訊元寶APP上線“元寶派”公測，融合AI社交、娛樂、協(xié)作與家庭服務(wù)，打通騰訊視頻、QQ音樂及微信/QQ生態(tài)。
楊亮
1小時前
脈脈回應(yīng)異?？圪M：整改會員續(xù)費系統(tǒng) 保障用戶選擇權(quán)
2021-11-19 16:28:29
537696
近日，有媒體就部分App存在“異常扣費”現(xiàn)象，發(fā)表《悄沒聲就把你錢扣了——部分App自動續(xù)費“坑人套路”調(diào)查》。其中，涉及職場社區(qū)平臺脈脈“0.1元首充會員后自動續(xù)費”等問題。
對此，脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對媒體報道，公司迅速進行自查自糾。
據(jù)介紹，在脈脈App上的“首充會員僅0.1元”活動，初衷是讓用戶體驗更高效的人才交流服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》發(fā)布后，脈脈立即對相關(guān)產(chǎn)品進行整改。整改后，設(shè)定了自動續(xù)費協(xié)議勾選項，清晰提醒用戶閱讀和勾選自動續(xù)費協(xié)議，并有站內(nèi)信、郵件、短信等續(xù)費提醒功能，同時將自動續(xù)費提醒從提前3日改為提前5日，充分保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。近期，整改后的會員續(xù)費系統(tǒng)已上線。
“感謝媒體的監(jiān)督報道，對受到困擾的用戶表示歉意”，脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗和投訴處理機制，一如既往地為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)站信息
