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近日，有媒體就部分App存在“異?？圪M”現(xiàn)象，發(fā)表《悄沒聲就把你錢扣了——部分App自動續(xù)費“坑人套路”調(diào)查》。其中，涉及職場社區(qū)平臺脈脈“0.1元首充會員后自動續(xù)費”等問題。

對此，脈脈相關負責人表示，針對媒體報道，公司迅速進行自查自糾。

據(jù)介紹，在脈脈App上的“首充會員僅0.1元”活動，初衷是讓用戶體驗更高效的人才交流服務?！毒W(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》發(fā)布后，脈脈立即對相關產(chǎn)品進行整改。整改后，設定了自動續(xù)費協(xié)議勾選項，清晰提醒用戶閱讀和勾選自動續(xù)費協(xié)議，并有站內(nèi)信、郵件、短信等續(xù)費提醒功能，同時將自動續(xù)費提醒從提前3日改為提前5日，充分保障用戶的知情權和自主選擇權。近期，整改后的會員續(xù)費系統(tǒng)已上線。

“感謝媒體的監(jiān)督報道，對受到困擾的用戶表示歉意”，脈脈相關負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗和投訴處理機制，一如既往地為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。