演員呂嚴吃面加蔥花被拒，遇見小面致歉
楊亮 2026-04-12 11:13:04
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DoNews4月12日消息，演員呂嚴4月10日晚發(fā)布的視頻顯示，他在遇見小面就餐時，到柜臺給面加蔥花，服務(wù)人員稱“這里不是自助的”。呂嚴轉(zhuǎn)而請服務(wù)人員給他加點兒，服務(wù)人員表示“這個加不了”。
4月11日，遇見小面發(fā)布致歉信稱，就呂嚴昨天在廣州白云機場門店不佳體驗，深感抱歉。
遇見小面表示：遇見小面的出餐臺一直提供蔥花、香菜、花生、黃金豆等小料供顧客自由添加，蒜瓣同樣可以按需提供——這是我們一貫的服務(wù)標準，從未改變。此次員工的回應(yīng)與公司規(guī)定不符，是我們個別同事在服務(wù)執(zhí)行和溝通上的疏漏，責任在我們自身。
遇見小面稱，事件發(fā)生后，已第一時間對全體員工重申并強調(diào)服務(wù)規(guī)范：顧客提出額外添加小料的任何需求，門店必須積極滿足，不得拒絕。
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