DoNews3月24日消息，3月24日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫(yī)生，01833.HK）公布2025年年度業(yè)績報告。2025年，公司實現(xiàn)總收入54.68億元，同比增長13.7%；錄得歸母利潤3.8億元，同比增長366.1%；調(diào)整后凈利潤4.14億元，同比增長161.3%。
與此同時，公司收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，商保協(xié)同業(yè)務(wù)（F端）錄得收入32.96億元，同比增長11%。企業(yè)健管業(yè)務(wù)（B端）展現(xiàn)強勁潛力，錄得收入13.06億元，同比大增40.6%，營收占比同比提升4.6個百分點至23.9%。
核心主業(yè)釋放強勁動能，打造中國版管理式醫(yī)療模式新樣板
報告期內(nèi)，公司為平安集團個人客戶提供線上/線下一站式、7*24小時、主動式醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，助力平安集團綜合金融業(yè)務(wù)打造差異化產(chǎn)品競爭力，助力金融獲客、黏客及客戶價值提升。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療健康權(quán)益客戶壽險新單件均提升1.5倍，居家養(yǎng)老權(quán)益客戶壽險新單件均提升4.6倍。
同時，公司進一步深化醫(yī)險協(xié)同模式創(chuàng)新，持續(xù)完善與保險產(chǎn)品深度融合的會員服務(wù)體系，加強雙向賦能。針對重疾險、醫(yī)療險等保障類保險客戶，發(fā)布"安有護"、"安有醫(yī)"健康服務(wù)計劃；針對財富管理類保險客戶，落地多層次會員體系，以面向高價值客戶的"御享國醫(yī)"計劃為例，公司打造中西醫(yī)共管方案，國醫(yī)大師提供1對1面診、專屬調(diào)理方案，中醫(yī)家醫(yī)全程管理、主動隨訪；針對養(yǎng)老儲備類保險客戶，升級居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“生病有人管、安全有人助、享老有人護”三大服務(wù)計劃，截至報告期末，獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格的客戶超24萬人。
企業(yè)健管側(cè)，憑借專業(yè)企業(yè)健康管理經(jīng)驗、全球醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全球急難救援、專業(yè)到企服務(wù)、7*24小時家庭醫(yī)生問診、便捷到家服務(wù)等差異化優(yōu)勢，公司致力于為廣大企業(yè)客戶提供一站式企業(yè)健康管理服務(wù)計劃。截至目前服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)已突破6700家，同比大增83.1%。同時，該業(yè)務(wù)2025年帶來約36.3億元GMV，商業(yè)潛力加速釋放。
報告期內(nèi)，公司為企業(yè)提供“一企一策”的定制解決方案，包括駐場醫(yī)務(wù)室、豐富進企活動、數(shù)字企業(yè)健康看板等；為員工提供健康體檢、慢病健管、就醫(yī)協(xié)助、名醫(yī)問診、便捷買藥等全場景服務(wù)。同時，展碼一鍵支付服務(wù)“平安醫(yī)健付”已覆蓋7.7萬家藥店，讓員工的醫(yī)健服務(wù)體驗更省心、省時。
夯實“四到”服務(wù)能力，構(gòu)筑全場景價值閉環(huán)
2025年，公司持續(xù)建設(shè)廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價比的“四到”服務(wù)體系，進一步拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)品質(zhì)。
到線方面，匯聚平安集團醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈及外部企業(yè)客戶流量，升級多層次家庭醫(yī)生服務(wù)體系，為保單客戶及企業(yè)員工提供全周期、主動式的健康管理服務(wù)，并針對不同健康狀況的客戶提供差異化解決方案。
其中，慢病服務(wù)人次達1690萬，客戶滿意度99%。到院方面，公司持續(xù)擴增線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，累計簽約專家醫(yī)生超3500位，包括10位院士/國醫(yī)，超800位正副院長/科室主任/學(xué)科帶頭人等；合作醫(yī)院超5100家、藥店超24萬家、體檢供應(yīng)商超4400家。到家方面，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國100城，居家養(yǎng)老服務(wù)月均活率達84%，“智能守護”警報響應(yīng)率100%。
到企方面，公司為多家客戶打造集健康監(jiān)測、咨詢理療、科普教育等服務(wù)于一體的企業(yè)醫(yī)務(wù)室，通過遠程醫(yī)務(wù)室大屏，為企業(yè)員工提供“見屏如面”的問診體驗，鏈接“四到”服務(wù)資源，有效解決地區(qū)醫(yī)療資源不平衡等痛點。
此外，公司強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造，推動服務(wù)質(zhì)量提升及產(chǎn)業(yè)升級。在家醫(yī)服務(wù)領(lǐng)域，公司助力全國首個家庭醫(yī)生服務(wù)團體標(biāo)準(zhǔn)《家庭醫(yī)生遠程與互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)規(guī)范》發(fā)布；在居養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，公司已累計建設(shè)包括《居家康復(fù)護理服務(wù)管理規(guī)范》等6項業(yè)界團體標(biāo)準(zhǔn)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)更率先獲得中國質(zhì)量認證中心（CQC）頒發(fā)的”居家養(yǎng)老管家服務(wù)”五星級評價。在慢病管理方面，公司參與全國“體重管理中心建設(shè)規(guī)范”團體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，助力體重管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
領(lǐng)跑“AI+醫(yī)療”規(guī)?；瘧?yīng)用，助力毛利提升與降本增效
國家衛(wèi)健委、國家發(fā)改委和工信部等部委發(fā)布“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”應(yīng)用發(fā)展的實施意見，AI醫(yī)療在國家戰(zhàn)略與市場需求的共振下已邁入規(guī)模化應(yīng)用落地的關(guān)鍵階段。
公司憑借深厚的技術(shù)積淀，持續(xù)深化AI能力建設(shè)，強化“數(shù)據(jù)+模型+場景”閉環(huán)能力，推動AI在各大醫(yī)療健康服務(wù)場景的應(yīng)用落地，AI賦能成果日益凸顯。
公司在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域縱深發(fā)展，通過“AI+真人醫(yī)生”構(gòu)建差異化優(yōu)勢，為用戶提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)。報告期內(nèi)，公司持續(xù)迭代多模態(tài)技術(shù)底座“平安醫(yī)博通”醫(yī)療大模型及針對關(guān)鍵醫(yī)療場景的5大醫(yī)療垂域模型，推出醫(yī)療AI產(chǎn)品體系，包括名醫(yī)數(shù)字分身、AI家庭醫(yī)生、AI養(yǎng)老管家等核心產(chǎn)品，AI醫(yī)生精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1.13萬種，AI 醫(yī)生輔助診療準(zhǔn)確率達95.1%；并創(chuàng)新推出復(fù)雜疾病多學(xué)科會診輔助平臺，已在乳腺癌等病種落地應(yīng)用。復(fù)雜疾病多學(xué)科會診診療方案準(zhǔn)確率近90%，未來將拓展至更多病種。
報告期內(nèi)，AI在用戶覆蓋、毛利增長、降本增效等多方面賦能顯著。AI醫(yī)生年使用人數(shù)近1200萬人，“AI+真人醫(yī)生”實現(xiàn)對平安集團個人客戶的100%覆蓋；AI對毛利的貢獻占比約4.5%。同時，AI持續(xù)賦能服務(wù)降本提效，以問診服務(wù)為例，AI助力2025年第四季度單次問診成本同比下降約45%。
