DoNews3月17日消息，據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)報(bào)道，測(cè)測(cè)APP以星座分析、情感咨詢?yōu)猷孱^的泛心理服務(wù)，如今深陷消費(fèi)欺詐與封建迷信的多重質(zhì)疑，成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。
記者看到，截至2026年3月，黑貓投訴平臺(tái)相關(guān)投訴已達(dá)861條，有用戶被誘導(dǎo)消費(fèi)近30萬(wàn)元，平臺(tái)通過(guò)新人免費(fèi)券引流、虛擬貨幣模糊計(jì)價(jià)、誘導(dǎo)免密支付自動(dòng)扣費(fèi)等手段層層設(shè)套，連麥主播更存在專業(yè)素養(yǎng)缺失、情感操縱、傳播封建迷信等問(wèn)題，而消費(fèi)者維權(quán)時(shí)還遭遇差評(píng)屏蔽、賬戶封禁、客服拉黑的維權(quán)封堵，合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害。
經(jīng)梳理記者看到，這款A(yù)PP的背后，是北大醫(yī)學(xué)部畢業(yè)生任永亮于2013年創(chuàng)立的北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司，其從簡(jiǎn)單星座測(cè)評(píng)工具起步，2016年借移動(dòng)支付與知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口轉(zhuǎn)型在線雙邊平臺(tái)，布局AI功能形成“免費(fèi)AI+付費(fèi)人工”模式，如今坐擁近6000萬(wàn)注冊(cè)用戶、2.6萬(wàn)名在線心理及情感達(dá)人，實(shí)現(xiàn)數(shù)億營(yíng)收且多年盈利，甚至計(jì)劃跨界推出陪伴機(jī)器人。
3月5日，記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，測(cè)測(cè)APP借著星座分析、情感咨詢的名義，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)了諸多消費(fèi)套路，從引流誘導(dǎo)到計(jì)價(jià)模糊，從違規(guī)扣費(fèi)到服務(wù)失范，再到維權(quán)封堵，層層設(shè)套侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，還通過(guò)封建迷信內(nèi)容誤導(dǎo)用戶，讓不少消費(fèi)者遭受財(cái)產(chǎn)損失與精神傷害。
黑貓投訴顯示，截至2026年3月3日，與測(cè)測(cè)相關(guān)的投訴達(dá)861條。
圖為：黑貓投訴中涉及測(cè)測(cè)的相關(guān)投訴數(shù)據(jù)
有消費(fèi)者表示“2022年7月28日本人第一次注冊(cè)并使用測(cè)測(cè)APP，平臺(tái)假借送一張新人5分鐘免費(fèi)連麥?zhǔn)褂萌?，從而誘導(dǎo)與咨詢主播進(jìn)行連麥”，連麥后還遭遇主播不具備專業(yè)素養(yǎng)，人品差并故意拖延連麥時(shí)間從而騙取每分鐘高達(dá)10元的費(fèi)用，并且連麥過(guò)程中測(cè)測(cè)APP誘導(dǎo)使用者必須開(kāi)通支付寶免密支付，且多次進(jìn)行自動(dòng)扣費(fèi)，過(guò)程中沒(méi)有明確的提醒和扣費(fèi)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有頁(yè)面顯示計(jì)費(fèi)情況。
圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容
記者體驗(yàn)中看到，在計(jì)價(jià)環(huán)節(jié)，平臺(tái)使用測(cè)測(cè)幣這類虛擬貨幣進(jìn)行標(biāo)價(jià)，卻不在支付前以醒目方式告知用戶虛擬貨幣與人民幣的等值關(guān)系，故意模糊價(jià)格，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，讓用戶在不知情的情況下完成消費(fèi)。
圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容
有消費(fèi)者直言：“我在2月17日被貴平臺(tái)扣除48元購(gòu)買深度報(bào)告，但購(gòu)買前我完全不知道‘48測(cè)測(cè)幣’等于48元人民幣，頁(yè)面沒(méi)有明確提示，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)”，直指平臺(tái)的價(jià)格模糊問(wèn)題。
還有消費(fèi)者反映，在使用測(cè)測(cè)APP過(guò)程中，被平臺(tái)以隱蔽自動(dòng)續(xù)費(fèi)、默認(rèn)勾選、無(wú)顯著提醒方式長(zhǎng)期小額自動(dòng)扣費(fèi)，累計(jì)被扣2295.31元。
圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容
此外，平臺(tái)對(duì)外標(biāo)榜心理咨詢、陪聊，實(shí)則提供星盤、紫微、八字等封建迷信測(cè)算內(nèi)容，相關(guān)解讀存在虛假不實(shí)的情況，其以玄學(xué)權(quán)威的姿態(tài)引誘用戶消費(fèi)，還精準(zhǔn)抓住用戶的情緒弱點(diǎn)，放大用戶的困境和焦慮，讓用戶產(chǎn)生深度依賴，放棄在現(xiàn)實(shí)中解決問(wèn)題的方式，甚至依據(jù)平臺(tái)的不實(shí)建議做出錯(cuò)誤的生活決策。
圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容
而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想要維權(quán)時(shí)，平臺(tái)又會(huì)通過(guò)屏蔽差評(píng)、封禁賬戶、拉黑用戶的方式封堵維權(quán)渠道，客服對(duì)用戶的退款訴求和問(wèn)題反饋置之不理，讓消費(fèi)者維權(quán)困難。
有消費(fèi)者表示“發(fā)現(xiàn)不對(duì)后立即并且多次聯(lián)系該APP客服，客服不僅不給出合理解釋、不予解決問(wèn)題、不退款，也不對(duì)不良主播進(jìn)行管理，而是不允許消費(fèi)者在APP內(nèi)進(jìn)行差評(píng)，一旦發(fā)現(xiàn)有差評(píng)便關(guān)閉使用者的評(píng)論權(quán)限并進(jìn)行賬戶封禁”，甚至“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙立即聯(lián)系客服時(shí)被客服多方渠道拉黑，包括微博、測(cè)測(cè)APP?！?/p>
2月12日，中央網(wǎng)信辦決定即日起開(kāi)展為期1個(gè)月的“清朗·2026年?duì)I造喜慶祥和春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，打著改命轉(zhuǎn)運(yùn)、破除太歲等旗號(hào)，提供網(wǎng)上算命占卜服務(wù)，宣揚(yáng)封建迷信為重點(diǎn)整治行為之一。
