DoNews3月13日消息，據(jù)新浪科技《5D調(diào)查》欄目報道，近期有消費者反饋，599元的舊款燃?xì)庠睿蛔哪绝B維修師傅報出1699元的天價，工作人員甚至直言已經(jīng)賣了幾萬臺；還有消費者本來是想維修翹邊的瓷磚，卻被不專業(yè)的啄木鳥維修師傅把瓷磚全部損壞，平臺和師傅也不愿意賠償。
黃女士（化名）向《5D調(diào)查》欄目反饋，她在使用啄木鳥維修燃?xì)庠顣r，遭遇維修師傅高價宰客。師傅上門后，以燃?xì)庠钍褂媚晗掭^長為由，建議更換新的燃?xì)庠?。該師傅推薦了一款蘇泊爾燃?xì)庠?，?biāo)價為1699元。
而經(jīng)蘇泊爾官方客服核實，該款燃?xì)庠畹男吞枮镾16，于2020年上市銷售，目前已經(jīng)退市，不再生產(chǎn)。在退市前，這款產(chǎn)品的售價僅為599元。
她提出的訴求是要求啄木鳥平臺退款500元，經(jīng)過多次投訴后，最終平臺稱只能退款400元。
王先生（化名）向《5D調(diào)查》欄目表示，今年1月，他因家中四塊瓷磚十字連接處出現(xiàn)空鼓翹邊，在啄木鳥平臺上預(yù)約了師傅上門維修。讓他沒想到的是，維修師傅卻一點都不專業(yè)，用吸盤抬瓷磚時，直接造成四塊瓷磚全部碎裂無法使用。
2025年的央視3·15晚會，曾曝光了國內(nèi)最大家電維修平臺啄木鳥的維修亂象。當(dāng)時，啄木鳥發(fā)布道歉聲明稱“放棄公關(guān)，承認(rèn)整個體系存在問題，并且承諾公布整改進(jìn)展，接受所有批評”。
如今一年過去，此前曝光的維修亂象依然在啄木鳥平臺上發(fā)生著。
在黑貓投訴平臺上，啄木鳥的累計投訴量高達(dá)9705件，已經(jīng)接近萬件。其中損壞物品、亂收費、服務(wù)差、師傅不專業(yè)等投訴案例層出不窮。
公開資料顯示，啄木鳥公司成立于2014年，該公司法定代表人、董事長為王國偉。
