DoNews3月10日消息，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，3月9日，多名smart精靈#5 EHD車主向藍(lán)鯨汽車記者反映，今天（9日）一早打開APP打算解鎖車輛，但APP界面卻顯示“車輛已收回或無法使用”的溫馨提示，無法點(diǎn)擊車鎖解鎖。
“車子可以正常開，但APP好像崩了，（這款車）主打手機(jī)藍(lán)牙解鎖功能，今天卻不能使用?！卑⒔梗ɑ?duì)記者表示，雖然車子還配有實(shí)體卡片鑰匙，但怕消磁，平時(shí)不會(huì)隨身攜帶，主要還是靠手機(jī)APP解鎖。
“今天早上打開APP突然顯示這個(gè)溫馨提示，點(diǎn)完‘我知道了’也是無限彈框。我趁中間間隔一秒的時(shí)間點(diǎn)了解鎖，車才開?！卑⒀牛ɑ?duì)記者說道。
大林（化名）則對(duì)藍(lán)鯨汽車記者表示，這次的問題看似是手機(jī)APP解不了鎖，但自己有兩點(diǎn)擔(dān)憂，“首先它上面提示著‘車輛已收回’，這是否存在權(quán)限的問題，到底車輛的使用權(quán)限終端在誰手里；其次，軟件系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)有隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟控制著很多車內(nèi)電控、輔助系統(tǒng)等。”最后，大林認(rèn)為這一定程度也影響了用戶的體驗(yàn)感。
對(duì)此，藍(lán)鯨汽車記者也向smart方面發(fā)去求證，相關(guān)人士回應(yīng)稱，關(guān)于車主反饋藍(lán)牙鑰匙無法使用的問題，經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)的緊急調(diào)試，目前云端服務(wù)已全面恢復(fù)，藍(lán)牙鑰匙功能現(xiàn)已可以正常使用。
據(jù)前述多名車主反映，目前反饋的功能確實(shí)已恢復(fù)正常，大概在下午四五點(diǎn)左右，“還是希望車企給車主提供更好的售后服務(wù)?！?/p>
