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報道稱保險中介通過騷擾電話短信引流,誘導用戶陷入消費陷阱

DoNews3月10日消息,據藍鯨新聞報道,“您終于接電話了!您的醫(yī)保賬戶還有一份補充醫(yī)療沒領,馬上就到期了……”不少消費者向記者反映,頻繁接到以類似話術開場的電話。

這類來電多以400號碼或外地座機呼出,連線人員以“醫(yī)保二次報銷”“惠民醫(yī)療升級”為名,誘導用戶關注“xx?!鳖惞娞柌Ⅻc擊鏈接“免費領保險”。有部分用戶領取免費贈險,另有部分用戶支付0.6元費用后以為流程結束,數月后卻發(fā)現銀行卡被自動持續(xù)扣費,每月從幾十元到上百元不等。

另有多位受訪者表示,頻繁收到該類騷擾電話,拉黑多個號碼仍有新號反復撥打。記者實測流程后,一周內收到12通推銷電話,7條推銷短信。

記者調查發(fā)現,這些“xx?!惫娞柕慕缑?、Logo高度相似,運營主體指向多家保險中介公司,如保通保險代理有限公司(下稱“保通保險代理”)、愛邦保險經紀有限公司(下稱“愛邦保險經紀”)、中佳保險代理有限公司(下稱“中佳保險代理”)等。

有保險機構人士向記者透露,這種引流分包模式,上游保險中介機構將業(yè)務分銷給其他中介機構、流量服務商做獲客引流推廣,包括但不限于短信、電話、互聯網投放等,這種業(yè)務模式鏈條長、主體雜、責任模糊,極易導致銷售行為不合規(guī),消費者權益難以保障。

受訪專家也對記者指出,此類公眾號矩陣構成虛假宣傳和誘導消費,嚴重侵害了消費者的知情權與自主選擇權,銷售人員通過模棱兩可的話術,使消費者陷入誤區(qū),不能清晰分辨已進入保險購買環(huán)節(jié),理應肅清該類行徑。保險機構也應當加強對合作生態(tài)圈機構的營銷流程合規(guī)甄別,不能“只管收保費,不管違規(guī)銷售”。

報道稱保險中介通過騷擾電話短信引流,誘導用戶陷入消費陷阱
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