上海移動：從未要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報修方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)
楊亮 2026-01-08 20:41:09
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DoNews1月8日消息，上海移動今日發(fā)布聲明，回應(yīng)了網(wǎng)傳的“網(wǎng)友舉報上海移動逼員工上門斷網(wǎng)”。
據(jù)《現(xiàn)代快報》報道，1 月 7 日，上海移動疑似被員工實(shí)名舉報，稱為創(chuàng)收逼迫員工上門斷用戶網(wǎng)絡(luò)，如果寬帶師傅不配合，就開除或考核罰款威脅。1 月 8 日上午，上海移動客服人員回應(yīng)該媒體稱，不存在被舉報的這種現(xiàn)象。
上海移動客服中心 10086 客服人員表示，該視頻中舉報內(nèi)容是不存在的，至于舉報人是否為上海移動寬帶師傅，由于視頻已經(jīng)下架，他們無法核實(shí)。
上海移動聲明全文如下：
近日，網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于上海移動要求家寬裝維人員“上門斷網(wǎng)”的言論，公司高度重視，現(xiàn)將相關(guān)查證情況聲明如下：
上海移動從未以任何形式要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報修的方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)言論與事實(shí)嚴(yán)重不符。我們已正式向公安機(jī)關(guān)報案并獲受理，將保留進(jìn)一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責(zé)任的權(quán)利。
感謝廣大客戶及社會公眾對我們的關(guān)注與監(jiān)督。
上海移動：從未要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報修方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)
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