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訂機票卻被偷偷搭售,警惕在線旅游平臺“低價幻象”

DoNews12月26日消息,據(jù)中央廣播電視總臺《中國之聲》欄目報道,很多消費者在各大在線旅游平臺訂機票、火車票時,或許都曾遇到過捆綁增值服務(wù)的情況。包括系統(tǒng)并未對保險等服務(wù)費用進行明確提示,默認用戶選擇了附加服務(wù)、取消入口卻被設(shè)置得極為隱蔽等等。

那么,如果平臺把增值服務(wù)提示醒目地呈現(xiàn)在了頁面中,但通過將捆綁了各類服務(wù)的選項包裝成“最低價”,置于價格列表最顯著的位置,你是否可能會落入新“套路”,在有意識地選擇“更優(yōu)惠”選項的過程中,被無意識地搭售了服務(wù)套餐呢?

報道稱,各大在線旅游平臺的“低價幻象”情況非常普遍,首頁將捆綁套餐的選項包裝為“最低價”,置于列表中最顯著位置,進入結(jié)算頁面后,搭售產(chǎn)品被默認添加至訂單,最終實際支付金額不僅高于頁面最初展示的“最低價”,且通常高于折扣最低的“裸價”選項。

報道提到,用此“套路”搭售的增值服務(wù),通常包含航空意外險、延誤及退改補償、接送機券、火車票券、租車券、視頻音樂會員等。一位在線旅游平臺從業(yè)者透露,這幾年,行業(yè)普遍在“明確且顯著提示”“減少不知情和誤觸”等方面加以調(diào)整改進,但“搭售”本身與盈利掛鉤,平臺很難徹底割舍。

訂機票卻被偷偷搭售,警惕在線旅游平臺“低價幻象”
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