撰文 | 雁 ? 秋
編輯 | 李信馬
題圖 | 豆 ? 包
手機廠商將AI視作拉動銷量增長的新引擎已經(jīng)有一段時間了，各家從內(nèi)到外，紛紛All in AI。政策上，國家也通過“以舊換新”、“國補”等方式，以刺激疲軟的市場。
但IDC的最新洞察揭示了一個令人深思的現(xiàn)實：這樣的拉動效果是有限的。
根據(jù)中國信息通信研究院（CAICT）發(fā)布的報告，?2025年1-10月，中國智能手機出貨量累計為2.33億部，同比下降0.3%?。目前官方尚未發(fā)布2025年全年智能手機出貨量數(shù)據(jù)，但可以預測，整個市場體量不會超過3億部。
業(yè)內(nèi)對未來手機市場依舊持謹慎態(tài)度。IDC預計，2026年中國智能手機出貨量將同比下降2.2%至2.78億臺。
同時，一種更微妙的變化正在發(fā)生——消費者的購買決策，正在從理性功能考量轉(zhuǎn)向情感需求滿足。IDC表示，在社會與經(jīng)濟雙重壓力下，消費者行為呈現(xiàn)明顯的“情緒化”轉(zhuǎn)向，智能手機不再僅僅是通訊工具或生產(chǎn)力設(shè)備，更成為承載情感、表達個性的延伸。
報告原文中有這樣一句話值得我們思考：“創(chuàng)新未必追求實際使用價值，但需滿足用戶的情緒價值?！?/strong>
乍一聽有點反常識，難道“感覺有用”比“真的有用”更重要？
在接受DoNews采訪時，IDC中國研究經(jīng)理郭天翔做出了進一步解讀，當手機功能已趨于飽和，那些能觸發(fā)情感反應、彰顯個性差異的設(shè)計，反而成為破局的關(guān)鍵。
“比如小米17 Pro/Max那塊增加的背屏，實際使用上看并沒有太大意義，大多數(shù)用戶依然主要使用主屏。然而，正是這塊‘無用’的屏幕，帶來了外觀辨識度的躍升，為二次元愛好者提供了‘痛機’創(chuàng)作空間，最終助力產(chǎn)品獲得市場成功。不過，同樣是小米的紅米K90 Pro Max也在外觀進行調(diào)整，增加了一個單獨大的揚聲器，實用性更強，但并沒有引起用戶的共鳴，反而銷售低于預期?！?/p>
事實上，這背后體現(xiàn)的是一種創(chuàng)新的多維角度。傳統(tǒng)觀念中，創(chuàng)新往往與解決問題、提升效率等實用功能深度綁定。然而，這只是創(chuàng)新的一個維度。當技術(shù)拉不開差距，“喜歡”就成了最好的理由，這也迫使我們重新思考手機市場的競爭邏輯：情緒價值是否會成為主賽道？未來，故事要比參數(shù)更值錢？
01.
手機圈的“度量衡”
手機廠商其實一直都在講故事、創(chuàng)造情緒價值——蘋果以簡約設(shè)計著稱，華為有自己的東方美學，“為發(fā)燒而生”是小米直到今天都擺脫不掉的標簽。
在創(chuàng)新層面，廠商基本上是從色彩、材質(zhì)、形態(tài)三個方面入手的。
色
現(xiàn)在的手機從正面看已經(jīng)分不清誰是誰，只能從背面表現(xiàn)差異化。色彩作為最直觀的設(shè)計元素，其情緒價值轉(zhuǎn)化率已被多個品牌成功驗證。
“看配色就知道是最新款”，這一點在今年的iPhone 17系列上得到了最佳作證。星宇橙色一經(jīng)推出，就幸運地成為了網(wǎng)友們玩梗的絕佳素材。
圖源：微博
圖源：小紅書
圖源：小紅書
在網(wǎng)友的“推波助瀾”下，星宇橙色被附加上了一層新的屬性，是一種基于個人興趣愛好的，能為用戶提供追隨偶像、識別同好、實現(xiàn)情緒外化的價值。
蘋果一邊被吐槽，一邊接住了潑天的銷量。新機剛開售就賣爆，從9月19號正式發(fā)售到10月5號短短16天的時間，國內(nèi)激活量就沖到了近270萬臺。根據(jù)博主“RD觀測”的最新數(shù)據(jù)，截至2025年第49周，國內(nèi)累計銷量已經(jīng)飆到約1329.53萬臺。雖然功勞并非全因配色，但蘋果確實通過以“色”示好，賺足了市場眼球。
圖源：微博
同樣深知「產(chǎn)品即媒介，色彩即營銷」的，還有小米，今年他們用一場“冰美式營銷”在手機市場展開了一場別開生面的競賽。
小米Civi 5 Pro的主推咖啡色，官方不僅將其命名“冰美式色”，與大眾意識形態(tài)中認知的飲品“冰美式咖啡”進行綁定，而且還搭建#小米請你喝杯冰美式#的專屬話題，吸引消費者去高顏值的咖啡店打卡拍照。讓產(chǎn)品體驗融入實際場景的玩法，可以極大刺激消費者的購買意愿。
圖源：小米
在發(fā)明顏色的路上，廠商也不遺余力地發(fā)明各種叫法，光是黑色就有什么雅黑、墨黑、月夜黑、螢石黑、黑曜武士......盡顯格調(diào)與質(zhì)感。
還有一些比較抽象的名字，比如青空結(jié)界、蒼穹浩瀚、冰河序曲，還有嵐、禪、玄，能念出來，就是不知道啥顏色，但是沒關(guān)系，叫出名號意味著在江湖就有了一席之地的可能性。
質(zhì)
想要新的顏色，就需要考慮現(xiàn)實中是否能實現(xiàn)。功能機時代手機機身材質(zhì)多為塑料，顏色設(shè)計起來比較容易。但到了智能機時代，手機后蓋材質(zhì)都在玻璃面板和鋁合金之間產(chǎn)生，工藝又要上一個臺階。
因此，后蓋的材質(zhì)與工藝成為廠商卷來卷去的主戰(zhàn)場。每家的新品發(fā)布會上，都會花大把時間介紹其后背工藝、設(shè)計美學，是如何影響散熱、如何抗摔，以及如何決定手機質(zhì)感等等。
玻璃和金屬是比較常見的，這一點蘋果的iPhone 4可謂是跨時代的作品，哪怕放到現(xiàn)在，設(shè)計也不落后；陶瓷和素皮則是加入了「溫潤」的氣質(zhì)，比較符合中國人的特性，但造價成本高；玻纖材質(zhì)是近年來比較流行的一種，比如華為的Mate70，這種材質(zhì)不僅輕薄耐用，還解決了其他材質(zhì)的缺點。
消費者愿意為設(shè)計買單，不同材質(zhì)有不同的受眾。據(jù)CINNO Research市場監(jiān)測數(shù)據(jù)，2020年至2021年，中國智能手機復合材料后蓋市場以素皮材質(zhì)為主導，主要應用于高端旗艦機型。2022年，玻纖材料進入市場，2023年伴隨錦纖材料的加入，素皮與玻纖后蓋機型銷量實現(xiàn)同比翻倍增長，推動復合材料后蓋滲透率同比提升4個百分點。
形
當手機的顏色、材質(zhì)都卷到無處可卷，改變手機形態(tài)，也是一種增強新鮮感、提振銷量的方法。折疊屏手機就提供了另一視角，據(jù)艾瑞咨詢，2022年-2024年期間，折疊屏出貨量均保持高速增長。
該研究通過洞察消費心理發(fā)現(xiàn)，科技感/未來感更強，是用戶購買折疊屏手機的關(guān)鍵原因，占比44.7%，其實追求前沿創(chuàng)新技術(shù)、時尚感強、適合多場景使用等。
折疊也分形態(tài)，橫向（即書本市折疊）、豎向、多折疊等等，從目前廠商的表現(xiàn)來看，三折疊大概率是折疊屏手機的折疊次數(shù)上限。華為幾乎是該領(lǐng)域的“唯一”，距離上一代全球首款商用三折疊已經(jīng)過去一年，華為首代三折疊華為Mate XT 非凡大師也創(chuàng)下了近50萬臺的出貨奇跡。
闊折疊屏用戶的消費能力也并不遜于當前主流大折疊屏產(chǎn)品。此前數(shù)據(jù)顯示，Pura X首銷一周激活量接近10萬臺，兩周銷量達到華為Pocket 2同期銷量的80%以上。這說明，用戶愿意為“形態(tài)重構(gòu)”支付溢價。
圖源：DoNews攝
02.
參數(shù)總是為“感覺”服務
追逐“色、質(zhì)、形”，是一門看似熱鬧卻壁壘不高的生意。
爆款配色跟容易全網(wǎng)跟風，材質(zhì)工藝也有被供應鏈攻克的一天，至于折疊形態(tài)的創(chuàng)新，終有物理極限。當所有廠商都在講述類似的設(shè)計語言和美學故事時，消費者的“情感閾值”被不斷拉高，新鮮感帶來的刺激會迅速衰減。
因為情緒價值可被觸發(fā)，卻難以復制。今天讓用戶心動的設(shè)計，明天可能就淪為過時潮流。
比如小米Flip因為口袋打印機的配合而出圈，引起很多年青女性用戶的關(guān)注。今年的Flip 2還是可以支持口袋打印機，卻無法重現(xiàn)去年的效果。
圖源：某社交平臺
到底什么才能構(gòu)筑真正的情感壁壘，并讓消費者心甘情愿地為這份“感覺”支付長期溢價？這條賽道沒有標準答案，每個品牌都需要基于自身技術(shù)基因、用戶基礎(chǔ)和文化背景，構(gòu)建獨特的情感價值體系。
但共通的原則是明確的：情緒價值必須建立在可靠的技術(shù)基礎(chǔ)之上。
“參數(shù)配置不能太差，至少不能影響消費者的使用體驗，”郭天翔表示：“很多人說一些主打線下的產(chǎn)品是‘智商機’，配置差、賣的貴，主要靠外觀吸引消費者，可是這并不影響銷售。雖然芯片等等不是最好的，但是使用體驗并無明顯影響，可以滿足日常使用需求，就不會在意那么一點的落后?！?/p>
關(guān)于這一點，華為提供了一個值得研究的案例。
在被限制使用安卓完整生態(tài)和高端芯片的困境下，華為加強了鴻蒙系統(tǒng)的情感化設(shè)計，推出“萬物互聯(lián)”的敘事，將技術(shù)限制轉(zhuǎn)化為“自主創(chuàng)新”的情感認同。同時，華為持續(xù)投入影像技術(shù)的“情感表達”維度，開發(fā)能夠捕捉細膩情感的人像模式、強調(diào)故事感的電影鏡頭功能。
這些舉措雖未完全彌補芯片性能差距，卻成功維持了高端品牌形象和用戶忠誠度。數(shù)據(jù)顯示，華為P系列和Mate系列在2023-2024年仍保持較高溢價能力，用戶流失率低于市場預期。
圖源：華為HDC
蘋果同樣揭示了一種較為成熟“平衡論”，盡管其產(chǎn)品實力是公認的，但因為沒有及時跟上AI，就被全網(wǎng)唱衰。事實證明這種“擔憂”是多余的，到目前為止，購買iPhone的用戶并沒有在乎手機有沒有AI功能，有的話確實方便不少，但沒有也無所謂——憑借產(chǎn)品硬實力、iOS的成熟度，以及蘋果一無既往的美學敘事，依舊可以收獲一大波果粉。
還是來說說今年的17系列，如果關(guān)注發(fā)布會的朋友或許有印象，官方用將近半小時的時間介紹了一個鎖屏動畫。庫克說“蘋果不談算力，談談“如何當你的手機更像‘你’?！痹谝簯B(tài)玻璃界面演示畫面中，手指劃過屏幕，圖標邊緣會泛起水珠在玻璃上流動的光暈，下拉通知欄時，背景會像水波一樣泛起漣漪。
發(fā)布會過后，iPhone 17預購量同比上漲15%，iOS 26更新率上線24小時破50%，“液態(tài)玻璃壁紙”話題沖上熱搜。沒有AI能力又如何？用著舒服就可以，這個“舒服”，就是蘋果給的情緒價值。
圖源：DoNews攝
消費者不是為了某種功能買單，而是為融入一種生活方式支付溢價。就像流連于獨立書店與紙質(zhì)書的讀者，不會因為電子書“更便捷廉價”就改變習慣——他們更在意的是指尖觸摸紙張的質(zhì)感、油墨的氣味，以及支持文化多樣性的人文立場。
寫在最后
話說回來，情緒價值向來是手機廠商競賽的單元，只是在功能趨同、增長見頂?shù)漠斚?，它的?quán)重被提到了前所未有的高度。芯片、AI等硬核技術(shù)固然重要，但決定用戶買單的，有可能還是那一點“心動”的感覺。
