撰文 | 李信馬
題圖 | 百度世界2025
差不多每一家面向C端的互聯(lián)網(wǎng)大公司，都會(huì)有其標(biāo)志性的應(yīng)用，甚至應(yīng)用與公司共享一個(gè)名字，比如美團(tuán)、滴滴等。
有意思的是，有的互聯(lián)網(wǎng)公司，隨著時(shí)代的變化，“頭牌應(yīng)用”也隨著發(fā)生了更迭。現(xiàn)在很多人提起阿里巴巴，第一反應(yīng)就是淘寶，卻想不起來之前還有一個(gè)同名的應(yīng)用；提到騰訊，第一反應(yīng)是微信，然后才會(huì)想到QQ更在其之前；還有字節(jié)跳動(dòng)，有人天天刷抖音，卻都沒聽說過今日頭條……
大公司會(huì)構(gòu)建應(yīng)用矩陣，但應(yīng)用的位置卻并非一成不變的，互聯(lián)網(wǎng)的“賽馬機(jī)制”永不失效。而進(jìn)入AI時(shí)代，全世界的開發(fā)者都意識(shí)到，又一輪堪比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用競賽開始了。Gartner 在2022年10月發(fā)布了企業(yè)機(jī)構(gòu)需探索的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢，此時(shí)正值大模型爆發(fā)的前夜，其中之一就是超級(jí)應(yīng)用（Superapps）。
按照 Gartner 的描述，超級(jí)應(yīng)用是一個(gè)集應(yīng)用、平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)功能于一身的應(yīng)用程序，同時(shí)預(yù)計(jì)到2027年，全球50%以上的人口將成為多個(gè)超級(jí)應(yīng)用的日活躍用戶。
這個(gè)描述和預(yù)測不一定準(zhǔn)確，但打造超級(jí)應(yīng)用的確是全球互聯(lián)網(wǎng)公司的共識(shí)。在不久前的百度世界2025大會(huì)上，成為“AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用”的口號(hào)，已經(jīng)被“百度文庫+百度網(wǎng)盤”的組合喊出。
李彥宏在2023年年中曾表示：“每一個(gè)產(chǎn)品都值得重做一遍?！痹谕昴甑椎陌俣仁澜绱髸?huì)上，他表示百度網(wǎng)盤、百度文庫等產(chǎn)品已完成AI重構(gòu)。
現(xiàn)在來看，這兩款產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的重構(gòu)還只是開始。在本屆百度世界大會(huì)的前夕，DoNews在對(duì)百度集團(tuán)副總裁，文庫事業(yè)部、網(wǎng)盤事業(yè)部負(fù)責(zé)人王穎的采訪中了解到，過去一整年，她和團(tuán)隊(duì)都在打通文庫網(wǎng)盤產(chǎn)品的基建，如果算上能力的儲(chǔ)備，累計(jì)有兩年多的時(shí)間了。
對(duì)于打造一款“超級(jí)應(yīng)用”，百度文庫和百度網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)（以下簡稱“文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)”）早有計(jì)劃。
“首先，我們做所有的東西都有一個(gè)目標(biāo)，我們的目標(biāo)越來越清楚，就是希望文庫和網(wǎng)盤能變成AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用。我們希望真正能探索個(gè)人的超級(jí)智能，讓每個(gè)人真正成為超級(jí)個(gè)體?！蓖醴f說。
不過，全世界都在做的事情，為什么文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)能做成呢？
首先，我們先了解下，文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)對(duì)超級(jí)應(yīng)用的定義：能探索個(gè)人的超級(jí)智能，讓每個(gè)人真正成為超級(jí)個(gè)體。不難看出，這個(gè)定義更接近“生產(chǎn)力平臺(tái)”，而并非我們下意識(shí)想到的微信、支付寶等超級(jí)應(yīng)用，這樣的細(xì)分化在一定程度上降低了難度。
其次，AI在C端的滲透率大大提高了。比如文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)之前收到的用戶反饋基本集中在北上廣地區(qū)，而現(xiàn)在，很多二三四線甚至五線城市都在使用，只是使用的深度有所不同，總體的MAU達(dá)到了3億，這為超級(jí)應(yīng)用的出現(xiàn)提供了土壤。
和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用不同，AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用，除了做到通用化，還被要求做到個(gè)性化，能“千人千面”。以前由于技術(shù)水平不足，業(yè)界在這方面的探索還比較淺，但隨著大模型技術(shù)和記憶系統(tǒng)的提升，更個(gè)性化的AI服務(wù)有了實(shí)現(xiàn)的條件。百度網(wǎng)盤和百度文庫恰恰又積累了豐富的個(gè)人數(shù)據(jù)，在AI技術(shù)提升后，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化也就水到渠成了。
最后，和我們印象中，應(yīng)用就是一款A(yù)pp的概念不同，“百度文庫+百度網(wǎng)盤”構(gòu)成的超級(jí)應(yīng)用，更像是一個(gè)體系，是從輸入到輸出，從底層操作系統(tǒng)到應(yīng)用層Agent，覆蓋了不同的客戶端和場景的組合。
據(jù)王穎介紹，文庫網(wǎng)盤重構(gòu)的目標(biāo)，一直有一張明確的構(gòu)架圖，從第一天開始就沒變過，這也是這款超級(jí)應(yīng)用真正的樣子。
目前，百度網(wǎng)盤、百度文庫等App之間的數(shù)據(jù)，包括公域數(shù)據(jù)和個(gè)人授權(quán)數(shù)據(jù)，已經(jīng)完全打通；滄舟OS支持全模態(tài)輸入、通用全模態(tài)處理到全模態(tài)輸出的系統(tǒng)化交付；人機(jī)交互方面，最新的GenFlow 3.0提供全模態(tài)全鏈路的通用智能體服務(wù)。相比之前剛完成重構(gòu)時(shí)，兩款應(yīng)用一方面做的“更寬”，覆蓋了涵蓋工業(yè)、學(xué)習(xí)、娛樂、辦公的全場景；另一方面是做得更深，每個(gè)場景都深度吃透。
“GenFlow3.0根本的改變，是我們已經(jīng)突破了玩法的限制?！边@里值得肯定的是，業(yè)界很多的“多模態(tài)”，可能只是“文字＋圖片”或者“文字＋語音”，或者不同模態(tài)之間的轉(zhuǎn)換并不順滑。
而GenFlow3.0在通用化方面做了許多改進(jìn)，在表達(dá)和交互上的自由度大幅提升。具體來說，是分為三層架構(gòu)：頭部用戶對(duì)能力的要求特別高，會(huì)有單獨(dú)的垂類Agent來滿足；通用Agent會(huì)保證大多數(shù)的常規(guī)需求；最底層是用MoE的架構(gòu)來保證水準(zhǔn)以上的生成能力，而且這三層是互相迭代的。目前GenFlow3.0已擁有超過2000萬的活躍用戶，用戶的反饋也會(huì)推動(dòng)其不斷更新功能。
Agent中比較有代表性的是Office Agent，也許是“全網(wǎng)第一個(gè)真正吃透了Office功能的AI”，只需要用自然語言對(duì)話，以前需要大量通過鼠標(biāo)拖拽和函數(shù)調(diào)用才能完成的操作，就可以高效完成。而且借由自由畫布的打通，GenFlow3.0也支持用戶進(jìn)行協(xié)作，包括人和人之間、人和AI的、AI和AI之間的協(xié)作。
這背后，其實(shí)還隱藏著團(tuán)隊(duì)之前面臨的最大挑戰(zhàn)，就是構(gòu)建云端的融合編輯器。之所以Agent能識(shí)別不同版本的Office，就是云端的融合編輯器包含了文檔、PPT、Excel、HTML網(wǎng)頁，并能通過自由畫布將所有的文件自由拖拽、連線進(jìn)行編輯。融合編輯器在GenFlow 2.0之前完成了大半，在GenFlow 3.0時(shí)基本完成，不過整個(gè)技術(shù)棧的建設(shè)花了兩三年的時(shí)間積累。
最后再說一下商業(yè)化，一款超級(jí)應(yīng)用，一定有可持續(xù)的商業(yè)模式，用王穎的話來說：“我們覺得如果一個(gè)產(chǎn)品、沒有形成穩(wěn)定的商業(yè)化模式，會(huì)影響用戶的心智認(rèn)知?！?/p>
據(jù)她透露，百度文庫和網(wǎng)盤的商業(yè)化進(jìn)展良好，在全球化方面，今年也加強(qiáng)了出海的力度，文庫在海外推出了一站式AI學(xué)習(xí)辦公平臺(tái)Oreate，上線兩個(gè)月一度登頂海外知名產(chǎn)品社區(qū)Product Hunt日榜TOP 1，海外用戶數(shù)已達(dá)百萬級(jí)。
“我們明年的規(guī)劃叫開放的商業(yè)形態(tài)，第一層是開放的地區(qū)，我們要立足全球來看這件事情；第二，從用戶主動(dòng)的反饋來看，需求還是很旺盛的；我覺得商業(yè)模式匹配，在國內(nèi)文庫、網(wǎng)盤走通了，國外非常容易落地；第三，我們希望有開放的用戶生態(tài)，不只是國內(nèi)和國外的用戶，甚至不只是C端的用戶，還有B端的用戶，我們具備了Office的全部能力，B端現(xiàn)在進(jìn)展很快，我們發(fā)現(xiàn)有太多中小企業(yè)需要企業(yè)網(wǎng)盤。另外，我們希望有更開放的商業(yè)生態(tài)，因?yàn)橛懈嗟牡貐^(qū)和客戶的分布，我們能探索更多的商業(yè)模式出來?！蓖醴f說。
至于百度文庫和百度網(wǎng)盤，能不能在AI時(shí)代率先取得突破性進(jìn)展，成為新的超級(jí)應(yīng)用，那就讓我們拭目以待吧。
