DoNews11月18日消息，商業(yè)和財務(wù)管理解決方案提供商 Intuit 已與 OpenAI 簽署一份為期多年的合作協(xié)議，合同總價值逾 1 億美元（現(xiàn)匯率約合 7.11 億元人民幣）。
該合作將使 Intuit 旗下的稅務(wù)與財務(wù)應(yīng)用（如 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp）集成至 ChatGPT 平臺，并進(jìn)一步擴(kuò)大 OpenAI 大語言模型在其全線產(chǎn)品中的應(yīng)用范圍。
根據(jù)協(xié)議，用戶可通過 ChatGPT 直接調(diào)用 Intuit 的各項工具，提出問題并完成具體任務(wù)，例如估算退稅金額、評估信貸方案，或管理企業(yè)財務(wù)。在獲得用戶明確授權(quán)的前提下，Intuit 應(yīng)用可調(diào)取其財務(wù)數(shù)據(jù)，生成定制化答案并執(zhí)行操作，如發(fā)送營銷信息或發(fā)出發(fā)票催繳提醒。
此外，用戶還可在 ChatGPT 界面內(nèi)，使用 Intuit 工具比對信用卡、個人貸款及住房抵押貸款等金融產(chǎn)品信息。
此項合作體現(xiàn)了科技與金融企業(yè)日益廣泛地將大語言模型融入其面向消費者及企業(yè)的軟件服務(wù)這一趨勢。今年 10 月，OpenAI 推出新功能，允許開發(fā)者構(gòu)建可通過 ChatGPT 訪問的應(yīng)用程序（Apps）。該計劃的首批參與者包括 Booking.com、Expedia、Spotify，以及其他多個面向消費者與生產(chǎn)力提升的平臺。
然而，Intuit 的集成方案與現(xiàn)有 ChatGPT 應(yīng)用存在顯著差異：其聚焦于可直接影響用戶財務(wù)決策的關(guān)鍵任務(wù)。此類應(yīng)用也引發(fā)了業(yè)界對 AI 系統(tǒng)可靠性的擔(dān)憂，大型語言模型存在產(chǎn)生事實性錯誤或誤導(dǎo)性輸出（即“幻覺”）的風(fēng)險。
對此，Intuit 發(fā)言人 Bruce Chan 向 TechCrunch 表示，公司采用了多重驗證機(jī)制，并依托大量領(lǐng)域?qū)Ｓ脭?shù)據(jù)集，以最大限度降低錯誤或“幻覺”風(fēng)險?！爱?dāng)我們的 AI 向客戶提供答案或建議時，其依據(jù)不僅包括 Intuit 多年來積累的深厚行業(yè)專長，還有可提供客戶全景視圖的數(shù)據(jù)資源。”Chan 強(qiáng)調(diào)，“這有助于確保輸出內(nèi)容既與客戶自身數(shù)據(jù)高度相關(guān)，又根植于真實情境，并充分體現(xiàn) Intuit 在財稅金融領(lǐng)域的長期專業(yè)積淀?！?/p>
Chan 同時指出，Intuit 將繼續(xù)為其產(chǎn)品（包括 TurboTax）所提供的準(zhǔn)確性承諾負(fù)責(zé)；但當(dāng)被進(jìn)一步追問若 AI 生成的建議或洞察導(dǎo)致錯誤，責(zé)任應(yīng)由公司還是用戶承擔(dān)時，他并未予以明確說明。
近年來，Intuit 持續(xù)深化人工智能布局，旨在充分釋放其龐大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的價值。2023 年，公司推出跨產(chǎn)品線的 AI 助手“Intuit Assist”，為用戶提供一體化智能支持。
本次合作亦涵蓋 Intuit 在其內(nèi)部業(yè)務(wù)中擴(kuò)大對 OpenAI 模型的使用。目前，Intuit 已將 OpenAI 模型與其他商用及開源大語言模型協(xié)同部署。該公司表示，通過接入 ChatGPT 生態(tài)，此次合作將幫助其觸達(dá)全新用戶群體，為面向中小企業(yè)及消費者的財務(wù)工具開辟又一重要分發(fā)渠道。
Chan 表示：“此次合作將進(jìn)一步加深 Intuit 對 OpenAI 前沿模型（frontier models）的應(yīng)用，并賦能其平臺上的精選 AI 智能體（AI agents）?！?/p>
此外，協(xié)議還涵蓋 Intuit 對 ChatGPT 企業(yè)版（ChatGPT Enterprise）的持續(xù)使用。據(jù)該公司介紹，該版本已在企業(yè)內(nèi)部部署，用于優(yōu)化員工工作流程與提升運營效率。
