DoNews9月4日消息，9月4日，有消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱，自己于2023年10月5日在江蘇南京中升豐田軟件大道10號(hào)4S店訂車，同年10月30日提一汽豐田亞洲龍雙擎2.5L豪華版，該車4年或10萬(wàn)公里廠家贈(zèng)送10次車輛保養(yǎng)。
2024年4月23日新車免費(fèi)首檢，廠家給的10次免費(fèi)保養(yǎng)，第一次是在2024年10月5日，第二次在2025年3月15日，2025年8月31日，到店第三次保養(yǎng)。每次保養(yǎng)都在南京中升豐田軟件大道10號(hào)4S店。?
8月31日自己第三次保養(yǎng)偶然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里保養(yǎng)數(shù)據(jù)多達(dá)8條，連首檢和三次保養(yǎng)實(shí)際應(yīng)該4條，與保養(yǎng)手冊(cè)記錄嚴(yán)重不符，明顯保養(yǎng)次數(shù)被南京中升豐田4S店盜用。消費(fèi)者認(rèn)為4S店的這種盜用行為極其惡劣毫無(wú)顧忌，甚至工作人員告知消費(fèi)者，他們可以后臺(tái)刪除保養(yǎng)記錄。
從系統(tǒng)保養(yǎng)記錄上看，2024年10月-2024年12月，短短3個(gè)月，自己的車竟然被保養(yǎng)了4次，2025年3月15-28日短短13天內(nèi)，自己的車連續(xù)被保養(yǎng)了2次。南京中升豐田軟件大道10號(hào)4S店直接把廠家給消費(fèi)者的免費(fèi)保養(yǎng)盜用。
目前2025年3月15日的保養(yǎng)記錄已被中升豐田4S店后臺(tái)刪除，中升豐田4S店現(xiàn)在只承認(rèn)盜取了3次保養(yǎng)，消費(fèi)者要求南京中升豐田軟件大道10號(hào)4S店賠償自己2800元，因?yàn)槊看伪ｐB(yǎng)后，廠家會(huì)給4S店結(jié)算900多元。現(xiàn)在他們只承認(rèn)盜用3次，只賠償1500元，與實(shí)際2800元相差太大。
