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自己于當(dāng)日聯(lián)系泡泡瑪特官方客服，要求進(jìn)行退款，客服稱(chēng)以12日為基準(zhǔn)48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，到1月16日截止，未收到任何解決問(wèn)題的電話(huà)以及解決方式，門(mén)店及客服消極解決問(wèn)題。

消費(fèi)者認(rèn)為，質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)要求退貨是每個(gè)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，泡泡瑪特根本不想解決問(wèn)題。