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DoNews9月3日消息，在新浪旗下黑貓平臺，近期有大量投訴國內(nèi)老牌的金山軟件WPS無法關(guān)閉自動續(xù)費，消費者在選擇“關(guān)閉服務(wù)”后仍然自動扣費。

9月1日有消費者投訴稱，自己從2022年開始交金山軟件WPS服務(wù)費用，后來忘了關(guān)自動續(xù)費，商家到期也沒提醒，直接扣錢，然而現(xiàn)在已經(jīng)不使用該項服務(wù)，要求WPS退還服務(wù)費159元。

8月31日有消費者投訴稱，WPS從5月開始自動扣費，也不通知消費者，消費者并沒有使用其會員服務(wù)，因此要求退款84元。

同日有消費者投訴稱，自己開通了WPS超級會員，但找不到自動續(xù)費的關(guān)閉功能在哪，結(jié)果被WPS方面扣了3年服務(wù)費用共計270元，相關(guān)客服無人接。

作為一款打工人必備軟件，WPS在8月21日崩了上了熱搜，對此WPS官方宣布致歉，并給所有用戶贈送15天會員作為補償。