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12306回應搶票難:今年比往年更難

DoNews9月14日消息,中秋、國慶假期臨近,不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍,開始搶購9月28日的火車票和高鐵票。搶購過程中,有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足,但是仍需排隊購買,還有網(wǎng)友質疑,第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。

對此,鐵路12306客服表示,余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定,不會針對第三方軟件提前售票。

對于沒有買到票的用戶,客服表示,2023年搶票較往年確實更難些,建議立即加入候補,等待其他用戶改簽或退票。乘客人數(shù)較多的情況下,高鐵動車也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車廂改為12節(jié)車廂的情況,候補購票可以更快買到票。

此外,鐵路12306官方表示,2023年中秋、國慶假期疊加,長達8天,旅客出行意愿強烈,探親流、旅游流交織,鐵路客流將呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢。

官方還稱,根據(jù)鐵路12306客票預售、候補購票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律,兼顧長途和短途旅客出行需求,動態(tài)調整票額分配策略,及時將票額投放至客流需求較大的車站,最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補購票、自主選鋪等功能,加大信息服務力度,為旅客提供更好的購票體驗。

為應對售票高峰,鐵路12306系統(tǒng)提前做好各項技術準備工作,能夠滿足超大訪問量需求,保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

標簽: 12306
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