DoNews3月20日消息,日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,在秋田滿滿旗艦店購買到了變質(zhì)的嬰兒輔食三文魚刺身,目前其多次協(xié)商不處理,態(tài)度惡略。
該消費者稱,“我在秋田滿滿旗艦店買了嬰兒輔食三文魚刺身,打開清洗過程中發(fā)展里面埋了一根非常尖,硬的魚刺,并且魚的雜質(zhì)非常多,品質(zhì)極差。隨即聯(lián)系客服,并告知收貨過程,秋田滿滿客服說這個收到的就是變質(zhì)不能吃的魚。我投訴阿里客服多次,要求阿里巴巴作為大平臺應(yīng)該對這樣食品安全存在問題的商家進行監(jiān)管,并且對我進行賠償。阿里客服非但不處理還未經(jīng)我允許私自關(guān)閉我的售后維權(quán)訂單,不讓我退貨這款變質(zhì)三文魚刺身,并且協(xié)商多次不處理,態(tài)度極其惡劣,維護商家,根本不考慮消費者的權(quán)益。”