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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上對一葉子進(jìn)行了投訴，表示使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，且客服態(tài)度差拒絕退款。

有消費(fèi)者表示，收到一葉子的洗面奶，當(dāng)天晚上就使用了，第二天起來就看到臉上出現(xiàn)了過敏，而且當(dāng)時(shí)沒用其他的護(hù)膚品。因第二天臉上過敏，該消費(fèi)者也就不使用其他產(chǎn)品上臉，與客服、商家都有溝通，但客服、商家都一直表示不認(rèn)可。商家說一定要證明產(chǎn)品過敏才可以賠付，可是消費(fèi)者去醫(yī)院開了證明，醫(yī)生在上面寫化妝品接觸性過，但商家和購買平臺依舊不受理。

還有不少消費(fèi)者有相同的遭遇，在某平臺的一葉子護(hù)膚官方旗艦店買了一套護(hù)膚品，導(dǎo)致嚴(yán)重過敏現(xiàn)象，商家拒絕退貨退款，平臺客服也不處理退單。

有消費(fèi)者稱，商家店鋪主頁承諾賠償10倍現(xiàn)金，現(xiàn)在不但沒有賠償一分錢，還拒絕退款，強(qiáng)烈要求商家做出解釋并賠償。

截止發(fā)稿前，多起投訴案件仍在處理中。