DoNews 3月9日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)海學(xué)網(wǎng)進(jìn)行了投訴，表示該平臺(tái)存在虛假宣傳欺騙消費(fèi)的行為，并且學(xué)員要求退款也十分困難。
有消費(fèi)者表示：在嗨學(xué)網(wǎng)售課員姜某宣傳一級(jí)消防工程師資格證含金量高，且有保過(guò)名額誘騙下，本人購(gòu)買嗨學(xué)網(wǎng)一級(jí)消防工程師課程。 然后，姜某以保過(guò)名額有限，制造我即將沒(méi)有保過(guò)名額，在其誘騙下我買的消防操作員課程，姜某說(shuō)該課程費(fèi)用為了財(cái)務(wù)走賬，實(shí)際作為保過(guò)費(fèi)。 我多次電話確認(rèn)第二個(gè)課程交費(fèi)是保過(guò)費(fèi)，對(duì)方詳盡介紹考試評(píng)分組已經(jīng)準(zhǔn)備，安撫我，考前還指導(dǎo)我卷子寫滿，有利于我保過(guò)，讓我我相信她，安心考試。 后來(lái)，在考試前，姜某稱自己離職，并另謀他處，我考試沒(méi)通過(guò)，至今嗨學(xué)網(wǎng)沒(méi)有處理我的問(wèn)題。 本人有更詳盡的，音視頻資料和聊天消息、音視頻全部信息，以備后續(xù)使用。
還有消費(fèi)者投訴稱：在某平臺(tái)購(gòu)買嗨學(xué)網(wǎng)安全注冊(cè)工程師課學(xué)習(xí)課程，嗨學(xué)網(wǎng)工作人員打電話說(shuō)他們有內(nèi)部資料包過(guò)，過(guò)不了百分百退款。如果學(xué)習(xí)期間不滿意也可以隨時(shí)退款。沒(méi)錢可以先交定金，嗨學(xué)網(wǎng)提供無(wú)利息貸款+還說(shuō)小雨點(diǎn)是他們自己企業(yè)。2022年8月3日在嗨學(xué)網(wǎng)工作人員的誘導(dǎo)各種承諾下先交定金1280元，小雨點(diǎn)貸款11520元。因疫情及工作原因2023年2月份向嗨學(xué)網(wǎng)申請(qǐng)退款，至今不給予已辦理退款。請(qǐng)求官方幫助辦理本人在嗨學(xué)網(wǎng)退款，謝謝。
依舊是虛假宣傳和退款問(wèn)題，有消費(fèi)者表示：本人在2020年5月31日，接到嗨學(xué)網(wǎng)課程王老師電話，讓我進(jìn)行一級(jí)消防工程師購(gòu)課服務(wù)，當(dāng)時(shí)明確說(shuō)明，購(gòu)買后如果不滿意，或者不過(guò)可以進(jìn)行全額退費(fèi)，因?yàn)楸救讼掳鄷r(shí)間會(huì)比較晚，課程直播都是19-21點(diǎn)，基本很少看，結(jié)果20年考試沒(méi)過(guò)，當(dāng)時(shí)打電話要求退費(fèi)各種推脫。20年12點(diǎn)31日，課程關(guān)閉，一直到也沒(méi)有人聯(lián)系告知重新開課，強(qiáng)烈要求退款。
截止發(fā)文，多起投訴案件仍在處理中，消費(fèi)者希望商家退款。
