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日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，云鯨產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，多次在使用期間發(fā)生故障；另有消費者稱，新品剛用一次就壞了。

第一位消費者稱，云鯨從購入到使用期間多次故障，期間找過多次客服人員都找不到實際性解決，每次需要重啟才能繼續(xù)使用，機器在使用期間會自動斷網(wǎng)，期間多次要求換貨被客服人員婉拒推辭，現(xiàn)在申請換貨被告知不在延保期間已經(jīng)過了退貨期，技術(shù)不成熟，再忽悠欺騙客戶，要求云景重現(xiàn)給我換貨并道歉。

第二位消費者稱，2022年1月在李佳琦直播間購買的一臺J2收到貨后因新家還在裝修一直沒有拿出來用過，昨日打開就故障了，充不上電（一次未使用過就壞了）可想而知這個設(shè)備質(zhì)量的問題，小紅書和微博有很多類似的案例，賣家只說可以維修，我不接受處理（一次未用過都需要維修，可想以后真正使用后事故頻繁幾率） 要求：更換全新設(shè)備（并重新開始計算三包時間或者退貨退款）。