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消費(fèi)者投訴:長(zhǎng)虹空調(diào)保修期內(nèi)拖延維修

DoNews5月19日消息(張佳)日前,有投訴者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)保修期內(nèi)拖延維修的問題進(jìn)行了投訴。

投訴者表示:2022.3.27保修,現(xiàn)在已經(jīng)5.10號(hào)了還是沒有修好,機(jī)器也拆了,空調(diào)外機(jī)也拿走20多天了,說帶回去修,之后就沒了聯(lián)系和回復(fù)。投訴上去就說了解一下情況給反饋,反饋結(jié)果就是“申請(qǐng)的配件還沒到,這兩天就會(huì)到”,但是本地維修部門始終沒有聯(lián)系過我,每周一問,每周反饋結(jié)果都是一樣的“配件沒到,很快到”。我就想知道這么敷衍嗎?到底要修多久?配件是從外太空快遞過來的嗎?究竟能不能修好?是打算修四年,直接拖過保修期嗎?希望給到詳細(xì)的解釋,具體的維修時(shí)間,如果修不好又該怎么處理。

目前,該投訴案件仍在受理中,消費(fèi)者希望長(zhǎng)虹商家能夠道歉,對(duì)其作出處罰,改善服務(wù)并且維修。

標(biāo)簽: 長(zhǎng)虹
消費(fèi)者投訴:長(zhǎng)虹空調(diào)保修期內(nèi)拖延維修
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