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DoNews 3月7日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，1 月 30 日通過每日優(yōu)鮮下單餃子，由于每日優(yōu)鮮宣傳有“年夜飯”“次日達”等字樣，且下單時可選配送時間是 2 月 1 日下午 17:00-19:00，結果在 2 月 1 日看到配送時間變成了 1 月 5 日。

用戶線上申請退款并聯(lián)系了每日優(yōu)鮮平臺客服，客服表示會在 2 天內處理。 結果到了 2 月 3 日依然沒有處理，客服也沒有答復，平臺顯示 14 日后會自動確認收貨。

用戶表示，平臺的做法“讓人十分無語，東西毛都沒見到，怎么就要自動收貨呢，如果消費者沒注意是不是就要扣我們費用了？”于是用戶再次致電客服，客服推諉說反饋給了京東，但無法回復處理時間節(jié)點，用戶要求平臺予以退款。