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DoNews 9月8日 消息（楊洋）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上表示，樂刻健身的體驗(yàn)卡甚至?xí)T卡都無法正常使用，還有消費(fèi)者因訂單超過7天被樂刻健身拒絕退款。

消費(fèi)者稱：購買的一周體驗(yàn)卡還有三天到期，但是無法預(yù)約課程，顯示說賬號被封。首先，我賬號從未與人共享，其次，這是第一次買體驗(yàn)卡，然后，一直只在這部手機(jī)登陸過。聯(lián)系店長也只跟app一樣催促我買季卡年卡，請問一個用戶連體驗(yàn)都沒有 課都無法上，如何有信心去購買正式課。萬一賬號又被封了呢。這讓人的體驗(yàn)感很不好，還有兩天我的卡就過期了，請盡快處理。

另外一名消費(fèi)者稱：之前購買了299會員卡被告知不能進(jìn)精品店，升級后開門碼打不開，聯(lián)系客服不給退款，違反國家猶豫期的規(guī)定，要求商家退款。

截至發(fā)稿，這些消費(fèi)者的退款都沒有得到解決，樂刻運(yùn)動不予退款的投訴情況也一直在增加，消費(fèi)者希望能盡快解決問題。