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DoNews8月4日消息（張佳）近日，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴編程貓?zhí)摷傩麄?、退費(fèi)難等行為。

一消費(fèi)者稱，客服說(shuō)是一對(duì)一，開(kāi)課時(shí)間以孩子的時(shí)間為主，但是交了學(xué)費(fèi)以后發(fā)現(xiàn)是100多個(gè)孩子一個(gè)班，并不是一對(duì)一，而且還是錄播視頻自學(xué)方式，時(shí)間也是固定時(shí)間并不是以孩子時(shí)間為準(zhǔn)，和當(dāng)時(shí)的承諾并不相符，導(dǎo)致孩子現(xiàn)在一節(jié)課都沒(méi)有上，存在虛假宣傳。同時(shí)，該消費(fèi)者提出退款，目前平臺(tái)也未回復(fù)。

另一消費(fèi)者程，購(gòu)買探月少兒編程進(jìn)階課50課時(shí)，總共花費(fèi)2580元，繳費(fèi)后，老師就聯(lián)系不上了，當(dāng)時(shí)說(shuō)一個(gè)月內(nèi)可隨時(shí)退費(fèi)，可現(xiàn)在一節(jié)課沒(méi)上，要求退費(fèi)，聯(lián)系不上老師了，也找不到退費(fèi)入口。

此外，黑貓投訴平臺(tái)上還有多位家長(zhǎng)表示，承諾的可以無(wú)理由立即退款，當(dāng)退費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)編程貓沒(méi)有申請(qǐng)退費(fèi)的地方，之前報(bào)名對(duì)接的老師也聯(lián)系不到，客服也是沒(méi)人接聽(tīng)等情況。