消費(fèi)者投訴極兔速遞虛假簽收、久不派件
楊洋 2021-07-07 11:55:28
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DoNews 7月7日消息（楊洋）近日，多名用戶在黑貓投訴平臺(tái)上投極兔速遞丟件、虛假簽收、長(zhǎng)時(shí)間不解決等諸多服務(wù)問(wèn)題。
其中一名消費(fèi)者稱(chēng)：極兔快遞的快遞員在7月1號(hào)的時(shí)候，在沒(méi)有任何消息通知的情況下，不僅將包裹送錯(cuò)了地址，還擅自將把包裹放到了豐巢柜。該名消費(fèi)者中間多次聯(lián)系快遞員，包裹極兔快遞的客服，一直說(shuō)有專(zhuān)員處理，但此后沒(méi)有任何一個(gè)快遞員或者客服專(zhuān)員主動(dòng)聯(lián)系，迄今為止，打電話給快遞員不接，包裹也未找到。
此外后消費(fèi)者稱(chēng)自己的包裹被虛假簽收，快遞物流顯示簽收了，實(shí)際客戶本就就沒(méi)有收到貨物。還有包裹已經(jīng)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但多次催促仍舊不派送的問(wèn)題
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消費(fèi)者投訴極兔速遞虛假簽收、久不派件
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