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菜鳥(niǎo)驛站:推四大舉措可支持用戶快遞選擇權(quán) 2.8萬(wàn)站點(diǎn)可送貨上門

DoNews10月15日消息(記者 翟繼茹)15日,針對(duì)以往快遞未經(jīng)許可投放代收點(diǎn)等問(wèn)題,菜鳥(niǎo)驛站宣布推出消費(fèi)者可在線設(shè)置是否放驛站、快遞包裹試行派送前“知心選”、包裹首次進(jìn)入驛站前電話征求許可和智能柜自主設(shè)置等。

菜鳥(niǎo)驛站方面介紹,首先,消費(fèi)者通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站手淘官方號(hào)、支付寶小程序、菜鳥(niǎo)客服等,可自主選擇是否使用驛站,還是電話通知、上門等服務(wù)方式。目前,全國(guó)2.8萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站已提供這種選擇,并送貨上門服務(wù)。

同時(shí),菜鳥(niǎo)驛站要求新站點(diǎn)在服務(wù)前必須征求消費(fèi)者許可,站點(diǎn)設(shè)立前,須通過(guò)直接溝通、語(yǔ)音電話等方式獲得用戶同意。今年,菜鳥(niǎo)驛站還推出“知心選”服務(wù):消費(fèi)者可在淘寶“查看物流”頁(yè)自主選擇送貨上門,還是免費(fèi)保管。目前6400萬(wàn)用戶已體驗(yàn),正在更大范圍繼續(xù)推廣。(完)


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菜鳥(niǎo)驛站:推四大舉措可支持用戶快遞選擇權(quán) 2.8萬(wàn)站點(diǎn)可送貨上門
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