在大機(jī)器人階段，機(jī)器人不應(yīng)該為形態(tài)而爭，也不應(yīng)該再被問“你還能做什么”，而是主動向用戶詢問“你還需要我做什么”。它不再是“輔助工具”，而是成為場景服務(wù)的“核心參與者”。
作者：彭堃方
編輯：呂鑫燚
出品：具身研習(xí)社
一個明顯的風(fēng)向是，人形機(jī)器人廠商開始意識到落地難的核心原因了。
近半年來，廠商不再執(zhí)著于機(jī)器人“長什么樣”，而是通過不同落地方向來倒推并優(yōu)化人形機(jī)器人本體結(jié)構(gòu)設(shè)計?？梢钥吹剑絹碓蕉鄼C(jī)器人廠商著手布局了“產(chǎn)品矩陣”，試圖通過多本體形態(tài)，來打破“拿錘子找釘子”的落地桎梏。
畢竟，真正能跑通的商業(yè)閉環(huán)，從來不是技術(shù)單方面的“自我輸出”，而是技術(shù)與場景的深度耦合。企業(yè)既要掌握技術(shù)“能做什么”，更需要深入理解場景“在說什么”。
也正因此，像“be water”（似水隨形）一樣的多形態(tài)機(jī)器人，才真正具備商業(yè)潛力，符合場景的實際訴求。這類機(jī)器人能夠根據(jù)不同場景的需求，靈活調(diào)整形態(tài)、切換功能，既避免了單一形態(tài)的局限性，又能最大化技術(shù)的應(yīng)用價值。
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從機(jī)器人發(fā)展趨勢來看，這也是一條早已經(jīng)被驗證成功的路徑。
最典型的案例是剛剛成功上市的云跡科技，其首創(chuàng)了具身智能機(jī)器人新形態(tài)“復(fù)合多態(tài)機(jī)器人「UP」”，能精準(zhǔn)適配不同場景的多元化需求。目前，云跡科技旗下產(chǎn)品已落地全球34,000多家酒店、150+醫(yī)院，以及工廠、公寓、樓宇等多元場景，涵蓋中東、美洲、韓國、日本、泰國等國家和地區(qū)。
云跡的落地案例不僅驗證了多形態(tài)路線的商業(yè)價值，更標(biāo)志多形態(tài)機(jī)器人已經(jīng)具備解決當(dāng)前場景落地的核心痛點的能力，構(gòu)建了技術(shù)與場景協(xié)同發(fā)展的良性生態(tài)。其發(fā)展路徑清晰明朗，必將成為機(jī)器人行業(yè)商業(yè)化突破的關(guān)鍵方向。
“強(qiáng)需求牽引”的機(jī)器人
到底該“長什么樣”？
機(jī)器人商業(yè)化落地的核心邏輯與場景錨點，根植于“需求牽引” 原則。其本質(zhì)是以場景實際訴求為核心導(dǎo)向，貫穿機(jī)器人技術(shù)研發(fā)、形態(tài)設(shè)計與功能落地全流程，而非采用“先定技術(shù)框架、再尋應(yīng)用場景”的反向路徑，后者易導(dǎo)致技術(shù)與市場脫節(jié)，難以形成商業(yè)閉環(huán)。
透過場景需求的拆解可發(fā)現(xiàn)，不同場景的核心任務(wù)與作業(yè)環(huán)境存在顯著差異，這一差異直接決定了對機(jī)器人核心能力的差異化訴求。
以酒店場景為例，機(jī)器人需承擔(dān)客房送物、大堂引導(dǎo)等任務(wù)，在人員密集的公共區(qū)域穿梭時，絕對的運行穩(wěn)定性是首要前提。既不能因故障停滯影響賓客體驗，也不能因動線失控引發(fā)安全隱患；而在醫(yī)院場景中，機(jī)器人常涉及藥品配送、臨床輔助等工作，穩(wěn)定性更是與衛(wèi)生安全、治療體驗緊密相關(guān)。
特斯拉前Optimus項目負(fù)責(zé)人克里斯·瓦爾蒂(ChrisWalti)在今年5月接受媒體采訪時公開提到，工廠作業(yè)以高度重復(fù)、高速度的任務(wù)為主(如搬運、裝配)，他推崇的板狀機(jī)器人，因結(jié)構(gòu)簡單、移動靈活，更適合在倉庫和工廠環(huán)境中快速完成任務(wù)。這番觀點直從側(cè)面印證了場景需求對機(jī)器人形態(tài)設(shè)計的決定性作用。
事實上，酒店、醫(yī)院場景的需求差異，指向一個核心結(jié)論，更靈活、更適配的或是多模態(tài)機(jī)器人。這類機(jī)器人的設(shè)計應(yīng)是場景驅(qū)動，而非技術(shù)自嗨與未來技術(shù)的空想。
正如云跡科技創(chuàng)始人、董事長兼總裁支濤在其主辦的2025“點亮科技花火，共創(chuàng)智能未來”學(xué)術(shù)論壇上所言：機(jī)器人，想要完成兩件事，一類是人類不能干的事，危險的、復(fù)雜的、有傳染性的、高算力的，另一類能夠替代人去做人不愿意做的事，重復(fù)的、枯燥的、機(jī)械的，都可以交給機(jī)器人來完成。?
在活動的現(xiàn)場，上海樂白機(jī)器人有限公司創(chuàng)始人張和光也表達(dá)了類似的觀點，他強(qiáng)調(diào)：“智能不是形態(tài)的復(fù)制，而是問題的解決”。換句話說，機(jī)器人的初衷應(yīng)該是用技術(shù)填補(bǔ)場景痛點，而非打造一個“看起來像人類”的科技展品。
這些觀點，共同揭示了機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)邏輯：只有扎根場景、以解決實際場景需求為目標(biāo)，才能讓技術(shù)真正落地，實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的雙贏。
機(jī)器人“變則通”
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)來看，今年以來，各大廠商正不斷豐富產(chǎn)品矩陣，產(chǎn)品以家族形式出現(xiàn)以應(yīng)對多樣化的場景，同時模塊化設(shè)計成為主流，各大功能模塊拓展了“底座機(jī)器人”的能力。這一趨勢，本質(zhì)上是企業(yè)已經(jīng)意識到場景對機(jī)器人本體提出了不同要求，對于固定構(gòu)型的機(jī)器人來說，形態(tài)迫切要“變”。
前文已明確，機(jī)器人落地的核心是“強(qiáng)需求牽引”，廠商既要聽見場景的真實訴求，更需通過技術(shù)創(chuàng)新將需求轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品能力，而精準(zhǔn)適配場景的多模態(tài)設(shè)計，正是銜接“場景需求”與“技術(shù)落地”的核心紐帶。
云跡科技自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP 系列，便是“變則通”的典型實踐。具體來說，UP系列的核心理念是“一機(jī)多能，分時復(fù)用”。
“一機(jī)多能”指一臺機(jī)器人本體可通過功能模塊的切換，具備送物、清掃、巡檢、引導(dǎo)等多種服務(wù)能力，無需為不同任務(wù)單獨部署多臺專用機(jī)器人；“分時復(fù)用”則強(qiáng)調(diào)機(jī)器人可根據(jù)場景的實時需求變化，在不同時間段靈活切換角色。例如酒店場景中，上午高峰時段專注客房送物，午后人流減少時切換為公共區(qū)域清掃，晚間則承擔(dān)樓層巡檢任務(wù)，最大化機(jī)器人的使用效率與場景覆蓋范圍。
從技術(shù)層面來看，UP系列通過模塊化設(shè)計實現(xiàn)了“變形金剛”般的形態(tài)與角色切換。其核心在于“1+N+AloT”的技術(shù)架構(gòu)：“1”指一個高度集成的機(jī)器人本體，搭載多模態(tài)大模型、具身智能技術(shù)及新型傳感器融合系統(tǒng)，具備自主導(dǎo)航、環(huán)境感知、人機(jī)交互的基礎(chǔ)能力；“N”則是基于“YJ-萬物工具倉”模塊的多樣化功能組件，涵蓋送物倉、清掃模組、巡檢傳感器、交互屏等不同類型，可根據(jù)任務(wù)需求快速拆卸、安裝；“AloT”則通過AI智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)對機(jī)器人任務(wù)的實時分配、模塊切換的智能提醒，以及多臺機(jī)器人的群體協(xié)作。
以酒店場景為例，當(dāng)需要完成客房送物任務(wù)時，UP系列機(jī)器人可搭載專用送物倉，通過傳感器精準(zhǔn)識別客房位置，自主避障完成配送；當(dāng)任務(wù)切換為公共區(qū)域清掃時，只需卸下送物倉，安裝清掃模組，機(jī)器人便會自動切換清掃模式。這種“本體不變、模塊萬變”的設(shè)計，既避免了單一功能機(jī)器人的資源浪費，又完美適配了酒店場景中任務(wù)多樣、需求動態(tài)變化的特點。
截至目前，云跡科技累計服務(wù)超過3.4萬名企業(yè)客戶，包括超3.4萬家酒店及150+家醫(yī)院，以及工廠、商超、樓宇等多元場景，繪制出業(yè)內(nèi)少有的清晰商業(yè)圖景。
日前，云跡科技還和全球電子制造龍頭立訊集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，其創(chuàng)新的“工廠AI智能體”解決方案將全面賦能立訊集團(tuán)全球生產(chǎn)基地，這也進(jìn)一步表明，云跡科技在酒店的“AI智能體”方案可以實現(xiàn)大規(guī)模、跨場景復(fù)制。
學(xué)會論壇會上，他山科技CEO馬揚(yáng)表示，專用的機(jī)器人解決明確的產(chǎn)業(yè)痛點，通過在可控的環(huán)境中完成定義清晰的任務(wù)，實現(xiàn)商業(yè)價值和垂直深耕。正是基于UP這樣變形金剛一樣的場景驅(qū)動的產(chǎn)品，云跡的商業(yè)化走得通暢，商業(yè)價值凸顯。
大機(jī)器人時代“大道不爭”
云跡科技能夠打造出UP系列這樣精準(zhǔn)適配場景的產(chǎn)品，其背后的產(chǎn)品思路并非偶然，而是源于對場景長達(dá)數(shù)年的深度耕耘。
自成立以來，云跡深耕酒店、醫(yī)療、商業(yè)樓宇等場景，服務(wù)超數(shù)萬名企業(yè)客戶，對不同場景的任務(wù)需求、流程痛點有著深刻洞察，而UP系列正是這種洞察的技術(shù)轉(zhuǎn)化成果，從根本上體現(xiàn)了“懂場景、解痛點”的產(chǎn)品邏輯。
這種深耕也讓云跡科技超越了“簡單適配”的層面，形成了一套“場景需求反哺產(chǎn)品迭代”的完整閉環(huán)，這也是其產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)“極致提效”的根本原因。
而從云跡UP系列的實踐中，我們更能清晰看到具身智能未來的發(fā)展方向：在具身智能的清晰藍(lán)圖里，并非所有形態(tài)的機(jī)器人都能占據(jù)核心位置，而“功能可重構(gòu)、場景自適配、成本可控制”的多模態(tài)機(jī)器人，正走在行業(yè)發(fā)展的中間賽道上，成為連接技術(shù)與商業(yè)的關(guān)鍵橋梁。
“功能可重構(gòu)”打破了單一機(jī)器人的能力邊界，讓一臺設(shè)備能應(yīng)對多樣化任務(wù)；“場景自適配”確保機(jī)器人在復(fù)雜、動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定運行，避免“水土不服”；“成本可控制”則通過模塊化設(shè)計降低部署與維護(hù)成本，為商業(yè)化規(guī)?；伷降缆贰＿@三大特征，恰好解決了當(dāng)前機(jī)器人行業(yè)“技術(shù)先進(jìn)但落地難”“功能豐富但成本高”的核心矛盾，也讓多模態(tài)機(jī)器人成為具身智能落地的最優(yōu)載體之一。
若將視野進(jìn)一步拉高，從行業(yè)演進(jìn)的維度來看，具身智能正悄然開啟從“小機(jī)器時代”向“大機(jī)器時代”的跨越。
所謂“小機(jī)器時代”，是以單一功能、單一場景機(jī)器人為主導(dǎo)的階段，例如早期的酒店送物機(jī)器人、工廠分揀機(jī)器人，它們僅能在固定場景中完成特定任務(wù)，能力邊界清晰，對場景的改造力有限。而“大機(jī)器時代”，則是以多模態(tài)、多功能機(jī)器人為核心，能夠深度融入場景流程、甚至推動場景服務(wù)模式變革的新階段。
在大機(jī)器人階段，機(jī)器人不應(yīng)該為形態(tài)而爭，也不應(yīng)該再被問“你還能做什么”，而是主動向用戶詢問“你還需要我做什么”。它不再是“輔助工具”，而是成為場景服務(wù)的“核心參與者”。
總之，步入“大機(jī)器人時代”，行業(yè)對機(jī)器人本體的評判標(biāo)準(zhǔn)正發(fā)生根本性重塑。曾經(jīng)被過度追捧的“擬人度”“形態(tài)炫酷程度”，正在逐漸褪去光環(huán)，取而代之的是更務(wù)實、更貼近場景需求的核心指標(biāo)：解決實際問題的效率、運行過程中的穩(wěn)定性，以及商業(yè)化落地的經(jīng)濟(jì)性等。
這一轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是具身智能從“技術(shù)炫技”走向“價值落地”的必然結(jié)果，也是行業(yè)成熟的重要標(biāo)志。
在云跡科技的論壇上，具身智能對話發(fā)起人、云跡科技趙博學(xué)表示：當(dāng)AI不僅能看、能想、能理解，三維空間能夠在現(xiàn)實中學(xué)會操作，我們才真正發(fā)揮了它的價值，這也是智能作為下一個發(fā)展的核心能力。前路已明，接下來需要的是我們整個生態(tài)的深耕與共創(chuàng)，將這一愿景轉(zhuǎn)化為千行百業(yè)的具體生產(chǎn)力與解決方案。
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