2025年是國補(bǔ)承上啟下的一年，家電產(chǎn)業(yè)加速重構(gòu)。
2026年是國補(bǔ)聚焦提質(zhì)的一年，家電產(chǎn)業(yè)加速進(jìn)化。
目前，體感焦慮、信心不足是很多人的共性，但同在一片藍(lán)天下，依然有很多優(yōu)秀的案例值得我們思考和學(xué)習(xí)?；仡?025、展望2026，延續(xù)過去兩年的習(xí)慣，我們整理了十個(gè)關(guān)鍵詞供大家參考。
關(guān)鍵詞一：用戶失聯(lián)
線上、線下都面臨獲客難的問題，沒有捷徑、只能微雕。一方面，網(wǎng)購用戶規(guī)模及網(wǎng)購滲透率基本觸頂。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2025年1-11月中國家電市場（不含3C）線上渠道的零售量占到了整體的74%，線上渠道的零售額占到了整體的48%，近三年量、額的比重都基本趨于穩(wěn)定。另一方面，線下實(shí)體店在過去幾年面臨“一機(jī)兩網(wǎng)”（手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)）的沖擊和挑戰(zhàn)，到店客流被明顯分散。
從消費(fèi)者的角度看，信息過載、注意力分散、內(nèi)容同質(zhì)化、不確定性焦慮、知識(shí)平權(quán)、實(shí)用主義當(dāng)?shù)赖鹊纫幌盗幸蛩?，讓家電企業(yè)的獲客難度和成本持續(xù)走高。
關(guān)鍵詞二：生態(tài)競爭
得用戶者得天下，能力的遷徙、先強(qiáng)而后大。廠家層面，從家用C端到商用B端、從家場景到車場景、從硬件到AI。渠道層面，線上與線下深入融合、高頻快消帶低頻耐消、內(nèi)容場補(bǔ)充交易場。頭部的企業(yè)正在把自己的優(yōu)勢復(fù)用，不斷拓展生態(tài)邊界。但對(duì)于中小企業(yè)，生態(tài)建設(shè)的難度較高，目前環(huán)境下的首要任務(wù)是把自己的優(yōu)勢或長板做到極致。
關(guān)鍵詞三：國補(bǔ)分化
當(dāng)下是殘酷的篩選進(jìn)行時(shí)，不下牌桌、就有機(jī)會(huì)。
關(guān)于2025年的盤點(diǎn)：
①節(jié)奏分化，前高后低前升后降；
②品類分化，小電增長大電下滑；
③品牌分化，綜合大品牌在增長；
④渠道分化，戰(zhàn)國七雄有喜有憂；
⑤價(jià)格分化，向下卷向上升并存。
關(guān)于2026年的判斷：
①節(jié)奏，V型走勢開年搶跑；
②品類，品需低迷剛需承壓；
③品牌，各賽道頭部會(huì)增長；
④渠道，持續(xù)結(jié)構(gòu)性洗牌；
⑤價(jià)格，卷會(huì)收斂升會(huì)放緩。
關(guān)鍵詞四：“電商稅”
推動(dòng)行業(yè)公平、有序競爭，告別低價(jià)、跳出內(nèi)卷。廠家層面，電商稅讓中小品牌承壓，白牌加速出局，而大品牌影響溫和、長期利好。渠道層面，電商平臺(tái)的成本上漲，價(jià)格優(yōu)勢削弱，而線下渠道體驗(yàn)價(jià)值放大，雙線加速融合。
流量造品牌的時(shí)代已經(jīng)過去，深度經(jīng)營用戶的時(shí)代來臨。品牌方修煉內(nèi)功，從流量依賴到利潤與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。線上渠道/平臺(tái)優(yōu)化生態(tài)，從流量收割到生態(tài)培育。線下渠道商強(qiáng)化體驗(yàn)，從銷售場地到體驗(yàn)與服務(wù)中心。
關(guān)鍵詞五：用戶共創(chuàng)
一件難而正確的事，要與用戶做朋友、而不是做交易。據(jù)海爾智家財(cái)報(bào)，截至9 月底懶人洗系列產(chǎn)品累計(jì)銷量突破20萬臺(tái)。在銷量的背后，還有“有溫度”的品牌標(biāo)簽塑造。通過用戶參與、產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值導(dǎo)向與品牌價(jià)值傳遞的互通。
用戶經(jīng)營的高級(jí)手段是讓用戶參與經(jīng)營，獲客成本越來越高，投流的目的是“留住心”，而不是“圈住人”。
關(guān)鍵詞六：情緒價(jià)值
用來彌補(bǔ)功能價(jià)值的貶值，功能有價(jià)、情緒無價(jià)。我們認(rèn)為，家電用戶剩余價(jià)值 = 功能價(jià)值+情緒價(jià)值-時(shí)間成本-貨幣成本。功能價(jià)值主要體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，情緒價(jià)值涉及產(chǎn)品、推廣/內(nèi)容、體驗(yàn)、服務(wù)等多方面，時(shí)間成本主要是決策和安裝方面，貨幣成本既包含產(chǎn)品及耗材、耗能方面，也包括安裝及改造方面。
如何提升功能價(jià)值？一是效率重構(gòu)，二是效果重構(gòu)。效率的重構(gòu)包括空間效率和時(shí)間效率，比如平嵌、隱藏、超薄對(duì)應(yīng)的是空間效率，而大容量、大火力對(duì)應(yīng)的是時(shí)間效率；效果的重構(gòu)包括專業(yè)增效和節(jié)能降本，比如多系統(tǒng)、分區(qū)對(duì)應(yīng)的是專業(yè)化帶來的效果提升，而一級(jí)能效對(duì)應(yīng)的是相同效果下帶來的成本下降。
如何提升情緒價(jià)值？一是正面的情感滿足，二是負(fù)面的情感緩解。正向的情感滿足包括感官滿足和價(jià)值認(rèn)同，比如多巴胺配色、藝術(shù)電視就是視覺的感官滿足，而懶人洗、戶外與適老產(chǎn)品就是身份與價(jià)值的認(rèn)同；負(fù)面的情感緩解包括消除顧慮和提供關(guān)懷，比如效果的可視化就是在消除顧慮，而睡眠監(jiān)測就是提供關(guān)懷。（以上內(nèi)容歡迎評(píng)論區(qū)深度交流）
關(guān)鍵詞七：即時(shí)零售
滿足家電的突發(fā)性需求，本地生意，互生共贏。即時(shí)零售對(duì)于區(qū)域家電商家的優(yōu)勢在于本地價(jià)值的重塑，解決缺客源、弱運(yùn)營、無履約、高成本、少信任等核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“從線下守店到線上增量”的轉(zhuǎn)型；在于商品效率的重組，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，清晰區(qū)分“到店商品”（體驗(yàn)型、非標(biāo)型）和“到家商品”（即時(shí)型、標(biāo)準(zhǔn)型），用不同的供應(yīng)鏈策略去匹配，實(shí)現(xiàn)整體效率最大化；在于用戶關(guān)系的重建，做有溫度的鄰里服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的關(guān)系從低頻交易轉(zhuǎn)向高頻互動(dòng)。
關(guān)鍵詞八：下沉新零售
從深度分銷到高效零售，順勢而變、長期主義。家電的下沉渠道經(jīng)歷過去幾年的快速擴(kuò)張后，也進(jìn)入了深度整改和優(yōu)勝劣汰的階段，表現(xiàn)在從批發(fā)到零售、從中間商到運(yùn)營商、從縣域到城市、從短期利益到長期主義的過渡。奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，京東專賣店大店、蘇寧零售云大店、天貓優(yōu)品大店2025年1-11月實(shí)現(xiàn)了高速的增長。其中，彩空冰洗煙灶熱7類剛需大電的零售量同比增長均在40%以上。
關(guān)鍵詞九：AI全域融合
AI不是可選項(xiàng)是必修課，不進(jìn)步就是落后、落后就要挨打。奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2025年雙11彩電線上市場搭載AI大模型的產(chǎn)品銷量份額已經(jīng)超過40%。同時(shí)，AI入口正在成為下一個(gè)內(nèi)容場，深度整合搜索平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等知識(shí)。AI已經(jīng)全面的融入到了家電產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)，賦能組織、協(xié)同、管理、運(yùn)營等。
關(guān)鍵詞十：堅(jiān)定出海
外部的不確定性不可阻擋家電出海，大國制造、技術(shù)領(lǐng)先。奧維云網(wǎng)（AVC）全球通進(jìn)出口監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在對(duì)等關(guān)稅的背景下，1-10月美國彩電進(jìn)口數(shù)量仍超5000萬臺(tái)，其中55、65寸需求最大、TOP3進(jìn)口商海關(guān)進(jìn)口額超20億美金，中國彩電品牌深度參與其中?！疤鞎r(shí)”、“地利”不影響中國品牌出海的步伐，中國家電品牌正在通過本土化的運(yùn)營、技術(shù)的革新和引領(lǐng)、品牌與營銷的強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)“人和”、“品強(qiáng)”、“牌立”。
“致敬” 2025——風(fēng)雨無阻！
“質(zhì)進(jìn)” 2026——乘風(fēng)破浪！
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