文 | 佘宗明
“微信之父”張小龍?jiān)f過：“好的產(chǎn)品是演化出來的，不是一次性設(shè)計(jì)出來的。”言下之意是，產(chǎn)品該隨著用戶需求和使用場景的變化而持續(xù)進(jìn)化。
家電作為家居剛需產(chǎn)品的升級迭代，自然也應(yīng)跟著用戶需求走。
得看到，隨著年輕人漸次成為家居市場的主力軍，他們對家電的期待，早已超越“能用”，走向“好用、好看、智能、省心”的綜合體驗(yàn)。
就空調(diào)來說，用戶在空調(diào)上的需求，已從“夏日解暑、冬日取暖”的溫度調(diào)節(jié)作用，延伸至美學(xué)適配、智能交互、個性化體驗(yàn)與綠色節(jié)能的多維維度。
可無論是很多網(wǎng)友反映的“又要空調(diào)續(xù)命，又怕空調(diào)‘帶’病”矛盾心態(tài)，還是社交媒體上“求推薦不吹人的空調(diào)”“求安利一款風(fēng)感柔和的空調(diào)”之類的求助帖，都表明，市面上的產(chǎn)品供給跟用戶需求之間存在結(jié)構(gòu)性錯配。
精益產(chǎn)品專家Dan Olsen曾在作品《精益產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)手冊》中提出PMF（產(chǎn)品市場契合點(diǎn)）金字塔模型，將產(chǎn)品-市場匹配定義為——“以比競爭對手或替代品更好的方式滿足目標(biāo)客戶未被充分滿足的需求”。
現(xiàn)在看，深耕空調(diào)領(lǐng)域30載的海信空調(diào)，就邁上了PMF金字塔的“塔尖”：2026年3月5日，海信推出了智慧風(fēng)E5系列新品，以星閃人感、滑蓋設(shè)計(jì)、硬核用料與四維智感標(biāo)準(zhǔn)，為集結(jié)在空調(diào)問題上的人居矛盾提供了解決方案。
將其價值點(diǎn)裝訂成合訂本，就是一份空調(diào)行業(yè)智能化、年輕化升級的范本。
某種程度上，這些價值點(diǎn)也迂回地回答了那個問題：年輕家的第一臺AI空調(diào)，該長什么樣？
01
年輕家的第一臺AI空調(diào)，該長什么樣？回答這問題前，可以先思考一個更本源性的問題：空調(diào)，究竟為何而存在？
任何產(chǎn)品，本質(zhì)上都是作為社會痛點(diǎn)的解決方案而存在。空調(diào)誕生百余年，從定頻到變頻，從單冷到冷暖，從基礎(chǔ)送風(fēng)到新風(fēng)凈化，就是始終圍繞“讓空氣更舒適”做文章。
但不得不說，在日益?zhèn)€性化、精細(xì)化的年輕用戶需求跟消費(fèi)升級、綠色發(fā)展的時代要求相遇，倒逼著行業(yè)從“制造產(chǎn)品”向“定義多場景空氣解決方案”升維的背景下，空調(diào)行業(yè)以往交出的試卷多少差些意思。
這屆年輕人想要的夢中情“調(diào)”，是“既能又能還能且能”的，可很多空調(diào)產(chǎn)品的回應(yīng)卻是“兩個沒有”：這也沒有，那也沒有。
要家居美學(xué)，它們沒有。
光實(shí)用已經(jīng)滿足不了年輕世代了，信奉“顏值即正義”的他們對家居空間的一大要求就是好看，所以極簡化、一體化、個性化成為家居設(shè)計(jì)的主流趨勢。
可許多傳統(tǒng)空調(diào)的外露出風(fēng)口、刻板機(jī)身設(shè)計(jì)，跟“家具美學(xué)”四個字不沾邊。
要個性化需求滿足，它們也沒有。
同在一室，需求各異，是現(xiàn)代家庭生活中的常態(tài)：家人里有人怕冷、有的怕熱；伴侶間有的想風(fēng)對著吹、有的怕直吹，風(fēng)感需求差異很常見。
但傳統(tǒng)空調(diào)的送風(fēng)模式單一，導(dǎo)板活動范圍有限，難以兼顧多人需求；送風(fēng)也缺乏“感知力”，無法根據(jù)人體位置和活動軌跡調(diào)整風(fēng)向。
要綠色節(jié)能，它們很缺。
在能源成本上升、綠色低碳成為社會共識的時下，用戶一方面對空調(diào)的能效要求越來越高，另一方面又希望實(shí)現(xiàn)極致省電。
但市場上部分產(chǎn)品為追求能效數(shù)據(jù)犧牲風(fēng)量，或?yàn)楸ＷC風(fēng)量忽視能耗，讓“大風(fēng)量”與“高節(jié)能”的平衡成了二選一的難題。
要智能體驗(yàn)，它們也很缺。
在健康訴求的牽引下，用戶對空調(diào)的需求不再局限于調(diào)節(jié)溫度，而是延伸到對室內(nèi)空氣的綜合管理，包括風(fēng)感的舒適度、空氣的潔凈度、操控的便捷性、節(jié)能的智能化等多個維度。
但太多傳統(tǒng)空調(diào)的功能仍停留在“單一控溫”上，部分產(chǎn)品的智能功能流于表面，語音操控繁瑣、節(jié)能模式被動、凈化功能單一，難以實(shí)現(xiàn)對空氣的全維度智能管理。
02
哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特有句名言：用戶想要的，永遠(yuǎn)不是1/5英寸的鉆頭，而是1/5英寸的洞。也就是說，用戶想要的是解決問題，而不是交付工具本身。
既然用戶要的是“洞”，那重要的就是“鉆頭”能否精準(zhǔn)適配那個“洞”，而不是“鉆頭”有多花哨。
只可惜，過去若干年里，空調(diào)行業(yè)的競爭經(jīng)常是圍繞硬件參數(shù)比拼展開，“鉆頭”是被磨得更扎眼了，但這經(jīng)常淪為自嗨。用戶想要的是“懂我”的空調(diào)，廠家擺出的卻是“我不要你覺得，我只要我覺得”的Pose。
那用戶真正需要的“鉆頭”是什么樣的？海信智慧風(fēng)E5系列就用基于用戶需求的全方位體驗(yàn)重構(gòu)，給出了答案。
作為海信空調(diào)2026年的重磅新品，智慧風(fēng)E5系列從硬件用料的“真銅實(shí)料”，到功能體驗(yàn)的“智感升級”，都在緊扣用戶需求。
想要美感，它有顏值與實(shí)用兼具的滑蓋設(shè)計(jì)。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)史上，蘋果圓角曲率、戴森無葉風(fēng)扇都曾備受稱道，最直接原因是讓人看著就很舒服。
而作為“國內(nèi)首臺滑蓋空調(diào)”的智慧風(fēng)E5系列，設(shè)計(jì)也獨(dú)具匠心：關(guān)機(jī)時，滑蓋無縫閉合，出風(fēng)口全隱藏，極簡純平機(jī)身跟低飽和度白調(diào)搭配，正相宜；開機(jī)時，滑蓋順滑展開，黑白撞色復(fù)刻鋼琴鍵經(jīng)典配色，很有趣……該設(shè)計(jì)因此斬獲了2025年德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎。
需要看到，滑蓋設(shè)計(jì)并非單純出于顏值考量，更是為控風(fēng)體驗(yàn)賦能：革命性的滑蓋設(shè)計(jì)讓導(dǎo)板徹底解放傳統(tǒng)空調(diào)的活動范圍，實(shí)現(xiàn)上下180度廣角送風(fēng)自由，解鎖了“0度天幕風(fēng)”與“90度地毯風(fēng)”的舒適體驗(yàn)。
想要精準(zhǔn)控風(fēng)，它有星閃人感2.0技術(shù)帶來的靈敏“感知力”。
海信與華為海思聯(lián)合開發(fā)的星閃人感2.0技術(shù)，讓智慧風(fēng)E5系列來得極為貼心：它能實(shí)時感知多人位置，自動識別人體活動軌跡，并智能調(diào)度上下左右、八字、V字等多維送風(fēng)模式，實(shí)現(xiàn)風(fēng)隨人動、風(fēng)避人吹、人近柔風(fēng)、無人節(jié)能的全場景體驗(yàn)；能通過“雙人雙風(fēng)感”的設(shè)計(jì)，解決伴侶間的控風(fēng)矛盾；能用多一個驅(qū)動電機(jī)實(shí)現(xiàn)左右各四檔的自由組合，讓不同需求的用戶在同一空間內(nèi)能擁有專屬的舒適風(fēng)感。
900m3/h的澎湃大風(fēng)量，搭配左、右、上、前四面進(jìn)風(fēng)的設(shè)計(jì)，說起來可能未必性感，但輕松實(shí)現(xiàn)大主臥冷暖覆蓋，12米遠(yuǎn)距送風(fēng)讓全屋體感無溫差帶來的感受，是真切的。
要大風(fēng)量又節(jié)能，它有全硬件體系的協(xié)同發(fā)力。
真銅實(shí)料帶來的換熱面積、效率等優(yōu)勢，就擺在那。
要空調(diào)變智慧空氣伙伴，它有DeepSeek語音智控暢聊——它讓空調(diào)成為家庭的“智慧社牛搭子”。
在AI時代，家電的智能交互不再局限于“命令應(yīng)答”，而是走向“人機(jī)共情”。嵌入了AI的智慧風(fēng)E5系列實(shí)現(xiàn)了語音操控、百科問答、閑聊陪伴的全場景交互，讓空調(diào)在“告別復(fù)雜操作，智能直覺交互”的同時，也能成為獨(dú)居青年的陪伴者、家庭生活的智慧助手。
整體上給人的觀感就是：用心，貼心，走心。
03
“創(chuàng)新就是解決具體問題。創(chuàng)新的核心競爭力，是把‘技術(shù)語言’譯成‘生活語言’：不是告訴用戶‘我有什么’，而是問‘你缺什么’?！泵缊F(tuán)創(chuàng)始人王興曾如是說。
從智慧風(fēng)E5系列的特點(diǎn)看，海信空調(diào)擅長的正是用戶需求導(dǎo)向下的創(chuàng)新——在洞悉了用戶缺什么后，其常見的解法就是，以技術(shù)創(chuàng)新為錨點(diǎn)，對用戶痛點(diǎn)做出“你缺什么，我就提供對應(yīng)解決方案”的回應(yīng)。
從開啟變頻時代，到領(lǐng)跑新風(fēng)賽道，再到如今以AI智能為主線布局“智能、新風(fēng)、省電”三大核心價值，都印證了這點(diǎn)。
將其置于海信空調(diào)30年發(fā)展歷程中看，會發(fā)現(xiàn)這是其刻在骨子里的底色：從1996年誕生之初的“變頻專家”，到如今“好空氣時代”的引領(lǐng)者，海信空調(diào)的三十年，是中國空調(diào)行業(yè)技術(shù)迭代的縮影，更是一部以用戶需求為核心、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的發(fā)展史。
當(dāng)初普及變頻技術(shù)，是為了解決用戶“控溫不準(zhǔn)能耗高”的痛點(diǎn)；后來開創(chuàng)新風(fēng)技術(shù)，是為了解決用戶“室內(nèi)空氣不流通”的痛點(diǎn)；如今創(chuàng)新星閃人感、雙人雙風(fēng)感技術(shù)，是為了解決用戶“風(fēng)感不適、需求差異”的痛點(diǎn)，提出“四維智感”標(biāo)準(zhǔn)，是為了滿足用戶從“控溫”到“空氣管理”的需求升級……
到頭來，“以用戶為中心”的創(chuàng)新理念內(nèi)嵌到了海信空調(diào)“以新技術(shù)定義新時代”的品牌基因之中，使得其技術(shù)創(chuàng)新跟用戶需求貼合度極高。
2026年，海信空調(diào)明確“智能、新風(fēng)、省電”三大核心價值，布局智新風(fēng)、智慧風(fēng)、智省電三大系列及璀璨高端套系，構(gòu)建起覆蓋全人群、全場景的產(chǎn)品矩陣，亦是走在其延長線上。
在3月5日的海信空調(diào)新品發(fā)布會上，海信集團(tuán)副總裁、空氣事業(yè)部總裁殷必彤就在演講中表示，海信空調(diào)正加速推動行業(yè)從“賣空調(diào)”向“經(jīng)營空氣價值”升維轉(zhuǎn)型，致力于將“好空氣”這一抽象理念轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可交互、可信賴的真實(shí)體驗(yàn)。
前段時間，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，作為2026世界杯定制空調(diào)的璀璨高端套系大力神空調(diào)U6，憑著“風(fēng)隨人動、風(fēng)避人吹、人近柔風(fēng)、無人節(jié)能”智能控風(fēng)體驗(yàn)等優(yōu)勢，在近萬元的高端價格帶殺入行業(yè)型號TOP10。
如果說大力神U6是風(fēng)感賽道的“全能冠軍”，那精準(zhǔn)卡位“筑巢青年”群體、定位于“年輕家的第一臺AI空調(diào)”的智慧風(fēng)E5系列，則稱得上是“感知先鋒”。
兩款產(chǎn)品的共同點(diǎn)，就是讓產(chǎn)品創(chuàng)新回歸用戶需求上，讓產(chǎn)品價值落地用戶體驗(yàn)上。
這點(diǎn)在智慧風(fēng)E5系列上有著充分體現(xiàn)：智慧風(fēng)E5系列非但踐行著“用戶需求是產(chǎn)品迭代指南針”的準(zhǔn)則，就連人設(shè)賣點(diǎn)也緊密貼合年輕人。
筑巢青年處在高質(zhì)量獨(dú)居、備婚到初育的多元生活狀態(tài)，愛追求顏值、追捧新潮？“滑啟星閃蓋，八方來財(cái)風(fēng)”的slogan，既貼合年輕群體的潮流審美，又融入了他們喜歡的趣味元素；“簡約裝修最佳搭子”的標(biāo)簽，也很契合年輕人裝修時的家居美學(xué)需求。
筑巢青年是互聯(lián)網(wǎng)原生代，線上購物是其主要消費(fèi)途徑？智慧風(fēng)E5系列定位為線上品，并通過線上線下結(jié)合實(shí)現(xiàn)了用戶從體驗(yàn)到購買的全鏈路覆蓋。
這對整個行業(yè)不無啟示：當(dāng)家電行業(yè)的發(fā)展主線更多地向智能、綠色、美學(xué)等價值點(diǎn)對齊，行業(yè)競爭的焦點(diǎn)必然會從硬件參數(shù)比拼，轉(zhuǎn)向?qū)τ脩羯顖鼍暗纳疃壤斫馀c精準(zhǔn)回應(yīng)。
當(dāng)此之時，提升競爭力的重中之重，就是看到人的需求，“投資于人，服務(wù)于人”。
投資于人，服務(wù)于人，方能收獲于人。將技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全體驗(yàn)重構(gòu)，才會得到市場犒賞。
年輕人未必會認(rèn)那些陳舊套路與虛標(biāo)參數(shù)，但滑蓋設(shè)計(jì)、星閃人感、真銅實(shí)料、AI語音等帶來的舒心體驗(yàn)，可能會匯成他們對“年輕家的第一臺AI空調(diào)”的價值認(rèn)同。
電影《好東西》里有句臺詞就說得挺實(shí)在：“如果能讓你開心，那就是好東西?！睂ⅰ伴_心”改成“舒心”，也適用。
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